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日前，信阳市浉河区住建局派非窗口工作人员的志愿者到浉河区政务服务中心大厅开展志愿服务活动。据了解，该活动将定期开展，常态化进行。

浉河区政务服务中心大厅是浉河区委、区政府密切联系群众、服务群众的最大平台和窗口，每天接待大量办事群众，部分办事群众特别是老年人会遇到不会取号、不会操作自助机等难题。浉河区住建局在政务服务中心大厅开展志愿服务，不仅提供秩序维护、咨询引导、应急帮助等普惠类服务，而且提供面向老年人、残疾人提供轮椅拐杖等辅助用具等特惠类志愿服务，通过文明引导、护送陪同、帮助查询等服务方式，大大提高群众办事效率。

浉河区住建局将厚植为民情怀，积极投入新时代文明实践志愿服务，不断推进审批服务标准化、规范化、便民化，助力有温度、高效率的一流政务服务大厅的打造，持续提升群众的获得感和满意度。（郝昱玮 彭莹莹 陈沉）