9月9日,中国消协会发文,对视频平台饱受诟病的超前点播模式进行批评,并表示视频平台VIP服务应该依法合规,少一些套路,多一些真诚。超前点播服务必须尊重消费者的选择意愿,不应该用逐集解锁“绑架”用户。
被上海市消保委批评之后,腾讯视频明确表示会调整超前点播的解锁规则。现在,腾讯视频已经正式上线超前点播选集解锁功能,用户可以挑选自己想看的剧集付费解锁。解锁费用没有变动,仍然是3元/集。值得注意的是,腾讯视频依旧保留逐集解锁的选项。
据了解,目前正在热播的《鬼吹灯之云南虫谷》已经支持选集解锁了。这就意味着用户可以根据自己的意愿,选择特定的剧集付费解锁。此前,同样热播的《扫黑风暴》由于超前点播必须逐集解锁,比如用户看完20集,想看23集的时候,必须先买下21、22集。按照每集3元计算,用户必须要花9元才能看到23集的内容。
这项规则侵犯了消费者自由选择的权利,是不合理的。腾讯视频还曾在《关于优化超前点播服务的声明》里表示,逐集解锁是为了保证剧集内容的连贯性,尊重创作者的“汗水”。另外,同样有超前点播功能的爱奇艺也在最近发表微博,称选集点播功能已经正在开发,预计将会在9月15日上线。
事实上,超前点播调整规则并没有得到多少网友的认可。他们认为,身为VIP会员已经是花了钱,理应享受到更多的会员权利,不应该在会员的基础上二次收费,只为了比普通用户享受更多的剧集。另外,据网友反映,部分剧集是可以通过超前点播直接看大结局,同样也是对创作者成果的一种漠视,超前点播无论是逐集解锁还是选集解锁,都有不合理之处。
小雷认为,无论是选集解锁还是逐集解锁,对于会员用户和作者多少都有点不公平。表面上是给用户更多的选择权利,实则还是通过各种环环相扣的收费方式引导消费。普通用户想看更多的剧集,需要充值会员。会员想要看更多,还需要额外付钱。
视频平台优化超前点播的解锁规则,可能是一种治标不治本的做法,时间长了依旧会引起会员用户的厌恶。收钱的套路确实减少了,但是并不一定能促进视频平台的持续发展。
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