11月3日6时，广州南站17号站台，数十件快递整齐地码放在地面上，铁路工作人员开始有序装车。据车站工作人员介绍，这批快递已于7时02分搭上G1102次列车，并于11时18分准时抵达武汉站。

据了解，11月1日铁路部门正式启动“双 11”电商黄金周快件运输工作，将在11月1日至20日电商网络购物高峰期，充分利用高铁成网运行和安全快捷等优势，积极适应电商物流小批量、快送达、高附加值的市场需求，为人民群众提供更加优质高效的服务。

“高铁快运将严格执行‘收货验视、实名登记、过机安检’安全保障要求。”广州南站客运服务科副科长高麟表示，为了不影响旅客乘降，“双11”期间广州南站配备充足的人员力量，动员大批青年志愿者开展志愿服务，并为高铁快运货物设置专门的安检通道和装卸作业路线，严格实行客流与货流分置，确保高铁动车组列车运行安全正点。

自2016年以来，铁路部门先后5次组织电商黄金周运输服务，逐步形成以高铁快运产品为主的优质服务品牌。今年，广铁集团综合考虑市场需求、列车开行、疫情防控等因素，科学统筹安全和运输，持续提升铁路快运服务品质。

广铁集团利用深圳北至长沙南、长沙南至贵阳北、长沙南至广州南等确认动车组装运高铁快件，预留部分载客动车组一节二等座车厢不售票用以装运食品、医药、服装、果蔬、文件资料等快件，可在广州南、深圳北、长沙南站办理相关业务。同时，广铁集团管内所有行包办理站和高铁快运办理站，分别利用经停的旅客列车行李车和载客动车组高铁快运柜、大件行李存放处及最后一排座椅后方等位置，办理“双11”期间电商快件运输。广州开往乌鲁木齐、天津方向的部分旅客列车加挂行李车。

“‘双11’不仅是网络商家的竞争，也是我们物流企业的一个挑战”，广州市富远物流有限公司王先生对铁路电商班列运输表示十分满意，“在网购高发期能准时运达真的解决了我的担心，铁路运输是我多年的不变选择，服务好价格也很优惠，这次的运价优惠为我们企业大大节省了运输成本。”

中铁快运广州分公司相关负责人介绍，今年“双11”电商黄金周，该公司大力拓展高铁快运、铁路快运冷链、特快货物班列等特色服务项目，日均安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组130余列，日均安排运用行李车装运快件的普速旅客列车50余列，日均安排发往北京、杭州等城市间特快货物班列3列。货物运量预计较去年同期有显著增长。

据了解，相关铁路车站提供进出站通道及场地为高铁快件进出站提供方便，所有货物做到包装干净整洁不影响旅客乘坐，运输完毕后严格按照列车疫情防控要求进行消毒。

高铁入局电商快递业，从原来的铁路物流主要服务于企业客户转向服务普通消费者，不仅可以遏制高峰期快递涨价、缓解“双11”运输压力，而且还优化铁路和快递行业的资源配置、提升消费者的购物体验、培育新的经济增长点。

关键词： 快件 南站 动车组 双11 行李车