青岛市城阳区城阳街道把心理健康服务作为提高城市社区治理水平的新手段，健全城市社区治理体系的新模式，构建幸福社区的新载体，打造平安社区的新途径。从2019年开始，正式启动城市社区心理健康服务项目，聚焦创建幸福城市社区目标，梳理服务内容、规范服务方法，总结摸索出“党建引领、专业运营、项目联抓、资源共用”的社区心理服务工作路子，让心理服务工作与城市社区其它工作同向发力、同频共振、同轴运转，先后为30000余名居民开展心理科普讲座,调研、测评各类居民12000余人，培训社区心理骨干500余人，提供个体心援助350余人次，成功干预和化解各类危机事件11起，助推了幸福社区建设，提升了居民的获得感、幸福感和安全感。前不久召开的第三届中国社会心理服务高峰论坛上，与会专家对他们的做法给予热情称赞。

党建引领。城阳街道把城市社区心理服务纳入社区治理共同体，在街道区域联合党委指导下开展工作，他们在严格按照党的政策法规抓好党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设和制度建设基础上，灵活做好加法，把心理服务的各项积极技术和方法有效融入党的建设，加强城市社区党员队伍教育，使广大党员不仅在思想上入党、行动上入党，更从心理认知上自觉坚定党性观念，让党员队伍始终保持持久旺盛的服务热情，使社区各项工作快速推进、健康发展，整体工作效果更接地气、更聚人气、更有生气。城市社区“党建+心理”的这一成功做法，今年建党100周年教育活动期间，全国各地多个城市社区专题学习借鉴。

专业运营。社区心理服务面向社区各类人群、各类矛盾、各类难题，需要服务团队必须具备很强的专业能力。城阳街道通过公开招标，确定由全国知名心理服务机构“瑞阳心语”承担社区心理服务工作。“瑞阳心语”按照进家入户调研摸需求、精分人群测评查症状、遴选专家会诊定方案、聚焦服务实效解难题的工作路子，踏踏实实、扎扎实实抓好心理服务内容落实，他们的“幸福直通车”心理宣传、“幸福来敲门”心理调研、“幸福播种机”骨干培训等多个服务项目得到社会各界广泛赞同。其中，他们在社区服务中扎实开展困难群众心理救助的做法，2019年被国家民政部评定为社会救助创新实践案例一等奖第一名。2021年10月，被山东省民政厅评定为社会救助优秀项目。

项目联抓。各个城市社区把心理健康服务项目纳入工作日程，围绕项目内容、时间、人员及效果落地，科学计划，严密组织。从社区两委、分管负责人、到楼长、网格员、心理服务志愿者，组成心理健康服务管理体系。管理体系与服务机构联合，加强协调沟通，广泛结合文明社区创建、社区联谊会、绿色家园建设等活动，深入开展心理健康讲座、培训及体验等内容，通过活动同步开展，实现效果共同提升。两年来，各社区始终自觉把心理服务交织融入社区治理、网格管理、疫情防控、民情调查等工作，通过心理服务积极促进作用，让社区综合治理效果得到显著提高。

资源共用。依托专业机构，运用各项心理学原理和技术，充分调动社区中在政府、社会、辖区企业中的各类居民资源，梳理出优势资源清单，根据各自专长，组建编组，统筹管理，共同发力。“聚是一团火，散是满天星”，各服务小组充分依托社区的教育阵地、文化阵地和休闲娱乐阵地，发挥专长，灵活开展心理科普、心理疏导、心理咨询等各类心理服务活动，为建设幸福社区发挥重要作用。像社区老党员、老职工、老教师、老干部组成的“夕阳红邻里关爱小组”，经常组织邻里之间开展小拉呱、小谈心、小开导、小调解等活动，引导社区居民关注心理知识，密切人际关系，随着各种极具亲和力的心理服务活动的广泛开展，居民不仅拉近了心灵距离，而且消除了情感隔阂，城市社区居民常见的“冷漠病”荡然无存，各个社区呈现出互帮互助、其乐融融的喜人面貌。（作者：汲广宇、周宝成）

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