今年以来，宁波市税务局创新工作方法，大力推行税收征管改革，为广大纳税人提供周到服务，赢得社会好评。

“甬税铃”，纳税服务更加精细。不久前，宁波税务研发上线了“甬税铃”智能语音咨询系统，采用先进的语音识别和语义理解技术，快速准确地回应纳税人缴费人需求，“7×24小时”全天候不打烊、全时段不断档的咨询服务进一步打破了来电咨询的时间限制。

据悉，宁波税务局根据后台反馈情况，每日更新“甬税铃”知识库，增强税费习惯用语识别，归集本地化热点难点问题，为纳税人缴费人提供更为精细、优质的税费咨询服务。

“同事同罚”，长三角执法一体化。宁波美些科技有限公司曾因会计人员离职交接不及时，未能按期办理纳税申报。近日，该公司财务人员前往办税服务大厅办理逾期申报等相关业务。经宁波鄞州区税务局办税服务大厅工作人员核实，这是该公司一年内首次逾期申报，且办税人员及时补报缴纳税款，未造成危害后果，符合“首违不罚”条件，可以免除处罚。该公司财务人员被告知“首违不罚”后，一颗悬着的心终于放下了。“首违不罚”让企业很温暖。

据了解，自去年8月1日起，江苏、浙江、安徽、上海明确18项“首违不罚清单”，对19项税务行政处罚行为设定了裁量标准。统一跨省市的税务执法裁量标准，让长三角地区实现了区域内“执法一把尺子、处罚一个标准、行为一个准绳”，确保对纳税人的申报、发票类违法行为的税务行政处罚做到“同事同罚、公平公正”。

“双动”驱动，跃上智慧税收。前不久，宁波阿德可门业科技有限公司因业务增长，在线提出增值税专用发票百万元版的申请。令她没想到的是，经宁波杭州湾新区税务局工作人员受理后，当天就顺利开出了发票。该公司财务经理章爱丹表示：“这一切得益于税务部门的动态信用评价。”

宁波市税务局征管科技处周亚女说，“宁波通过运用大数据，动态实时计算纳税人的信用和风险评分，将动态‘信用+风险’全面嵌入税收业务中，对纳税人开展差异化监管和个性化服务，对高信用低风险纳税人，大部分事项可全程在线或自动即时办结，对严重失信纳税人线上办理发票领用、跨区域涉税事项报告等71项业务实施阻断，阻断率达到100%。”

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