遇共享单车淤积,企业应及时响应调度要求,一般30分钟内到达现场,60分钟内“清淤”完毕。此外,共享单车企业还应识别、校验承租人身份证号和姓名,以此判断其是否满足租车条件。北京市市场监管局近日公布《互联网租赁自行车系统技术与服务规范》,新规范将从今年4月起实施。
想骑共享单车,得先实名认证才行,不符合租车条件可别想贸然骑车。新规范要求,共享单车企业的运营平台,应具备识别承租人注册身份证号码和姓名,校验承租人身份证号码和姓名与“全国公民身份信息系统”信息是否一致,判断承租人是否满足租车条件的功能。承租人客户端除了应具备周边可租用车辆查询、租用、结算、在线支付等功能之外,还应明确规定骑车年龄、骑行规则,提示承租人遵守交通规则等;并展示承租人的信用信息,包括当前信用分值、信用划分等级、增减规则。
如何防止共享单车乱停乱放?新规范提出,共享单车应具有定位功能,车载智能终端应包括卫星定位装置,宜定位精度误差应优于15米。对于承租人来说,客户端电子地图中应标注停放区位置,展示入栏管理区、禁止停放区、运营范围边界,宜实现骑行路径规划并引导承租人还车至停放区。一旦共享单车被停放在禁停区,应具备向企业运营平台预警、报警等功能。记者注意到,规范特别提出了“共享单车入栏率应高于90%”的要求。
为了防止用车高峰期出现共享单车“淤积”问题,新规范专门对共享单车“调度”提出要求。例如,企业应制定车辆调度计划,根据区域车辆租还流动规律和停放数量,编制早晚高峰期间和周期性车辆调度清运计划,并跟踪记录调度计划执行情况,加强车辆日常调度管理,缓解车辆潮汐现象。交通枢纽、轨道站点、重要商圈等重点区域应采用电子围栏与人工管理相结合方式,早晚高峰期间,应设置专职管理员,负责疏导和调度。对占压盲道、绿化设施带、废弃车辆应及时调度清理。投入运营的故障车辆应在48小时内拖离故障现场,送到固定的停车场或维修点。
一旦遇到极端天气、重大社会活动、重大突发公共卫生事件以及其他可能危及安全的情况,共享单车企业应立刻“应急响应”。企业应及时响应属地管理部门清理淤积车辆、规范停放秩序等调度要求,响应并到达现场的时间一般不超过30分钟,处置完成时间一般不超过60分钟。
此外,为了便于监管,企业还应将运营车辆数据实时、完整、准确的接入行业监管与服务平台。(记者 张楠)
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