优化营商环境是推动区域经济高质量发展的基础。静安区是上海优化营商环境的高地，南京西路是沪上楼宇经济的源头，这里的企业和从业者对营商环境有深切体会。在他们看来，营商环境是写字楼“白领食堂”的一顿丰盛午餐，是沿街随处可见的星级商务酒店，是人才引进的优厚条件，也可能是招商引资的政策扶持……这里的营商环境具有“高级感”已经成为很多人的共识。

营商环境的高级感，首先要建立在优质的政务服务、法治环境、城区管理和楼宇品质等要素之上。经过20多年的探索，静安区已经打造出一套贸易投资便利、行政效率高效、政务服务规范、法治体系完善的营商服务体系，为进一步提升企业干事创业效率打好了基础。

营商环境如何变高级？静安区的“楼小二”们身体力行给出答案——“无事不扰、有求必应”。对于“无事不扰”，静安区的做法并非不闻不问，而是努力强化政策供给，做好软硬件配套设施，完善监管和执法手段。既给企业留有自由度，又能在必要时刻管得住，在“润物细无声”的管理模式中，稳定企业预期，减少因为履职而给企业带来干扰。

对于“有求必应”，静安区采取了“三级网络对口服务责任”“协调反馈不过夜”等举措，将实时服务企业的规范以制度形式固定下来，畅通企业多元化诉求的表达渠道，让企业的诉求“事事有回音、件件有着落”。

营商环境对企业而言，就像必备的阳光、水和空气。唯有把营商环境做得更优，才能得到资本青睐；唯有切实帮助企业纾困解难，地区经济发展的活力才能被不断激发。营商环境改革只有进行时，没有完成时，“楼小二”们的服务只有升级版，没有完结版。（经济日报记者 李 景）

关键词： 楼小二 诉求 法治环境 帮助企业 地区经济发展