新华社拉萨3月15日电（记者刘洲鹏）2021年，西藏自治区市场监督管理局通过12315平台，共受理消费者投诉、举报、咨询3.16万件，为消费者挽回经济损失1139.81万元。

西藏自治区市场监督管理局局长次登在15日召开的“2021年消费者权益保护情况”新闻发布会上介绍，2021年，西藏12315平台投诉按时办结率达99.27%、举报按时核查率达95.19%。

据介绍，西藏自治区市场监督管理局拓展“互联网+消费纠纷处理”渠道，为73家企业开通消费纠纷在线解决服务，推进建设消费纠纷在线解决机制，拓宽消费者投诉渠道，提高消费者维权便捷化程度。

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