记者日前从恒生中国获悉，针对当前上海疫情的“倒春寒”，恒生中国及时启动一系列人性化防疫措施和便捷业务举措，在兼顾客户和员工身体健康的基础上，保障金融服务不间断。

据了解，恒生中国零售银行及财富管理业务提供包括普通交易类、存款类、理财类业务的电话银行、网上银行或手机银行的多渠道远程交易便利，为客户在疫情期间处理金融服务提供电子化便利性。此前，恒生中国已推出“跨域查账转账”服务，优越理财客户及优进理财客户只要拥有恒生银行在两地的个人银行账户，通过恒生银行e—banking网页注册开通“跨域查账转账”功能后，即可通过恒生中国手机银行APP一键享受两地账户管理、转账的便捷服务。同时，通过恒生中国的直销银行“you理财”，个人银行客户无需亲临线下营业网点，即可通过移动端网页或微信小程序实时开立II类人民币结算账户，在恒生中国手机银行办理相关金融服务。目前，恒生中国手机银行支持个人银行客户办理日常绝大多数交易需求，包括银行理财投资、存贷汇需求等，为疫情常态化下零售客户的金融服务提供了极大便利。

对公业务方面，恒生中国积极为企业客户纾困，及时启动视频开户服务功能，方便客户在特殊时期更快、更有效地开立账户。上海一家融资租赁公司由于疫情原因，需要紧急开通网银功能。恒生中国对公业务团队特事特办，为客户优先安排快递Token，在确保交易风险可控的情况下，同步帮助客户完成自主用户名注册和申请书填写，连夜加班帮助客户完成网银设置和功能配置。确保客户能顺利进行支付交易，为客户解决燃眉之急。

同时，恒生中国也采取了多项措施，对业务流程做特殊处理，包括采取疫情期间客户汇款指令的特殊递交方式、征信报告跨行查询及报备等，确保疫情期间业务不间断。（经济日报记者 李治国）

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