4月10日零时，随着供热管道主汽阀门的关闭，新疆广汇热力有限公司圆满完成了2021至2022年冬季供暖任务。在188天供暖期，为12万用户提供服务的广汇热力实现了零非停，即没有出现非正常停炉，以及零事故和零限热，实现了“三零”目标。

“三零”目标是如何实现的？经济日报记者了解到，在每年供暖期前，广汇热力都会进行技改，并开展线路巡查、上门维修等，以确保供暖期设备“零缺陷”运行；开设了“网上营业厅”，为用户提供线上开户申请、在线缴费、在线报停、在线报修、信息查询、在线咨询等服务；组建了5支应急抢险队伍，在供暖期实行24小时值班；在四个分公司营业大厅对热用户实行“一站式”的报修、收费、政策咨询等服务，组建“用户满意服务班组”。

广汇热力在下好上述“先手棋”的同时，还注重发挥科技的作用，近年来广泛采用智能化、数字化技术。通过安装相关实施，实时掌握基层供热单位各项供热参数、设备运行状态，根据气温变化适时调整供热工作，在确保供热质量的同时，能够实现“按需”供热，最大限度降低能耗。

本季供暖期一结束，广汇热力即已开展了阀门保养，针对分户改造入户走访；着手拟定2022年度夏季大修技改工作计划，包括新建站筹备、供热管网升级改造、老旧小区分户改造、供热设备设施更新等。

关键词： 供热单位 设备运行状态