殡仪馆是人生“最后一站”。这一“站”需要花多少钱?
近日,某医院太平间的一份账单令人震惊:三天收费38700多元!收费项目稀奇古怪,除了“起灵金光大道”这样莫名其妙的收费,还毫不掩饰、赫然写着“供饭钱”600元!难怪家属质问:“这个600块钱是吃的什么?”
殡葬服务是一种特殊服务。提供服务的人和服务对象都是特殊的。因其特殊性,这里服务与被服务已经不是简单的商品交换,而是包含着情感和社会的多重含义。同时,殡葬服务对象是在特殊情况下接受服务,丧属处于情感悲痛之中,不可能完全理智地仔细比较服务价格。越是在这种时候,殡葬服务越应该体现温情,发挥情感慰藉作用。如果殡葬服务只为牟利,变着花样收费,价格高得没谱,那无疑于趁人之危公然打劫。
殡葬价格真的没“谱”吗?2018年5月,民政部印发的《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》明确提出,殡葬服务机构要严格执行政府定价、政府指导价,与逝者家属签订服务合同,出具合法结算票据。在实际生活中我们却看到,有的殡仪机构骨灰盒售价上万元,寿衣标价动辄数千元,远远超过公允价格。
殡葬价格高得离谱,当然要谴责那些一门心思黑心赚钱的殡仪机构,同时也要看到殡葬服务监管缺失,殡葬收费还没有严格做到收费公示和明码标价。民政部门、市场监管部门都应该负起责任来,不能让那些不法殡葬服务躲在一个角落里,趁人流泪的时候,狮子大开口赚黑钱。
殡葬服务有哪些项目,其实也“有章可循”。民政部门以殡葬服务流程为依据,兼顾特殊殡葬服务环节,规定了殡葬服务的九大类服务项目。但是,有些殡葬机构却在服务项目上巧立名目,且不说有的地方提出“停止对丧属自带骨灰盒提供承接和装灰服务”,甚至“起灵金光大道”这样明显带有迷信意味的“服务”也出现在三甲医院太平间的收费项目里。殡葬服务既要尊重丧属的情感需求,尊重民俗民情,也要体现正确的价值观,不能挖空心思,通过搞一些迷信活动来赚钱。
殡葬服务是重要民生项目,应充满温情,给逝者尊严,给丧属温暖,千万不能让铜臭气玷污人生“最后一站”。 (本文来源:经济日报 作者:魏永刚)
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