随着上海封控小区时间的延长，居民取药难、买药难的问题逐渐凸显，不少小区志愿者人手有限，很多亟需的药物来不及送达患者手上。针对这一问题，连日来，记者从上海徐汇消防救援支队获悉，该支队第一时间组建了“志愿蓝”便民服务队，利用无人机，无接触送药，解决配送环节最后100米的困境。

吴张琦就是这个便民服务队的一员，他作为与求助居委的对接人，他记录下了每一个求助信息。

“丰谷路牡丹苑对吧，好的，去龙水路老百姓大药房，需要冠心病的药物，收到。”他在那本记满求助信息的笔记本上记录下来电的需求，同时驾车去药房取药，给支队信通保障的无人机飞手周舟，用无人机给小区无接触配送。

记者了解到，支队将附近周边的70余个居委的负责人，组了一个“志愿蓝”的便民服务群，在群里公布了支队提供的便民服务后，像这样的电话，他每天至少要接上百个。

“有时候接到求助电话，需要一些不是特别紧急的药物，虽然可能在我们看来不是特别紧急，可能对他们还是亟需的，我都会记录下来，排好时间，想办法给他送。”每一个求助信息，吴张琦都会在这本记满求助信息的笔记本上记录下来。

得益于往常的训练，由周舟、周峰、吴张琦、赵心远等组成的无人机便民服务队很有信心完成每一次任务。

记者了解到，在3月份，他们就已经开始行动，用无人机协助街镇在居民小区开展消防安全宣传和防疫宣传，在这个静默的城市，无人机的喊话声，让群众们感受到社会的爱心和温度。

“我们也是想抱着试试看的心态，能为老百姓做一点事是一点，刚开始担心，由于运力有限，怕拒绝太多会被投诉，后来想想，能做一点是一点，能帮一个是一个，不考虑那么多了。”吴张琦表示。

或许有人会问，很多志愿者也会人工取药，送物资，为什么还需要无人机。因为队员们发现，居民小区志愿者每一次送物资都需要更换防护服，预防交叉感染，如果用无人机空投物资，正好可以解决这个防护服不足的问题，每一次飞行，消耗一根绳子，由居民自行取物，不仅可以省下宝贵的防护服，更是无接触配送，大大减少了交叉感染的几率。

如今，徐汇消防救援支队的无人机便民服务队，每一天都在接受新的挑战。数据显示，4月以来，该支队已经累计接单完成了近300次的“空投”服务。

这本记满求助信息的笔记本，现在已经密密麻麻的写满了各家的地址和联系电话，但它还在被记录，记录的不仅仅是求助的信息，更是消防指战员对“生命至上、人民至上”的诠释，记录的是消防指战员“救民于水火、助民于危难”的信念。

关键词： 便民服务队