众志成城、抗“疫”有我。日前，中信证券按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的原则，坚决贯彻疫情防控举措，为抗击疫情贡献中信力量。中信证券多地分支机构开启了保障服务、投身抗疫一线的“加速键”。从保障客户服务质量到主动募捐支援，再到志愿奔赴抗疫一线，中信证券以多样化举措为打赢疫情防控战贡献力量，履行国有金融企业的社会责任。

贯彻防疫要求 保障金融服务

面对多地疫情散发的情况，中信证券党委高度重视、迅速部署，按照公司疫情防控工作应急预案，统一指挥、分级负责，在保障员工健康安全的前提下，确保经营正常开展，力保高效率、高质量完成金融服务。

按照相关部署，中信证券各地分支机构，均严格遵照当地政府通知要求做好相应安排，对于无法现场办公的分支机构，已第一时间通过短信、官网及交易软件通告等方式向客户告知，并提供了信e投手机APP、至信新版和至胜全能版网上交易客户端等多种渠道，客户可以通过上述渠道实现非现场交易及绝大部分业务办理。

在此基础上，多地分支机构采取了“主动关心、提供关怀”的服务模式：深圳分公司员工为更好满足客户的金融服务需求，组织了多场线上客户活动，倾听、解决了近千名客户的金融需求；吉林分公司员工着力安抚客户焦虑情绪，主动解决客户困难，保护投资者权益；上海分公司则通过落实AB岗制度，设立业务应急小组7*24小时无间断驻扎公司开展工作，保障了客户服务的不缺位、不失位。

中信证券子公司中信期货针对期货交易涉及日盘、夜盘的行业情况，提前做好了充分的应急预案，摸排关键设施、关键场所，派驻关键岗位人员24小时进驻现场，保证交易、运营等重要环节正常运行，充分满足客户各类金融服务需求。

投身抗疫一线 彰显国企担当

此轮疫情暴发以来，中信证券的员工始终坚定站在抗疫第一线。

在那些疫情形势严峻、防疫物资紧张的地区，中信证券当地机构第一时间凝聚爱心、物力，为防疫前线输送物资：吉林分公司向防疫形势较为严峻的长春新区富强社区捐赠了8600只一次性医用口罩、960只N95口罩以及亟需的速食食品；江苏分公司在了解到医用口罩、消毒液、防护服等医疗物资急需后，及时调配资源，累计捐赠了3万余只口罩及相关医疗物资。

同时，在那些急需人力支援的社区防疫前线，中信证券迅速集结起了一支支抗疫志愿服务队：深圳疫情暴发后，中信证券深圳分公司第一时间向辖区员工发起参与志愿者服务的倡议，得到积极响应，迅速组建了90多人的抗疫大队，分别参加了莲花街道和华富街道的志愿者服务工作；在山东，中信证券（山东）公司共计7人、累计39人次的志愿小队出发支援街道约19.68万人次的高强度核酸检测工作；在沧州、廊坊全市封控后，中信证券当地营业部员工主动承担起社区服务志愿者的角色，为所在社区分发快递、订购物资、解答居民疑问。

这些来自中信证券的“大白”活跃在核酸检测服务、维持秩序工作等各个岗位上，积极助力所在街道的核酸检测及流调工作，用自己的力量为社区工作者人员减压、为防疫工作献力，为市民群众增添一份中信温暖。（经济日报记者 祝惠春）

关键词： 分支机构 疫情防控