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初冬时节，在卡塔尔世界杯酣战之时，好多家庭围坐在电视机旁呐喊助威，在今年这个特殊的寒冬里，更多的人都在家这个温暖的港湾里，修养身体，静待春回大地。曹妃甸移动积极践行企业责任，以优质的网络、精细的服务、丰富的产品，使这个特殊的冬季不再“寒冷”。

精确部署，切实满足广大用户需求

为满足特殊时期用户上网等需求，曹妃甸移动深挖政企、市场需求，以政企宽带、网格作为两大场景融合发展的切入点，以多样化的产品为寒冷的冬季注入一丝温情。在曹妃甸工业区，依托区域内大型企业多、宿舍集中的资源优势，通过网格和客户经理多角度+高频次走访，在了解到文丰钢厂、唐银集团、水景公寓等重点企业宿舍的上网需求后，迅速抢抓发展时机，一方面成立攻坚小组，市县高效协同，向客户推荐政企宽带的同时迅速制定产品打包方案，另一方面紧急开通绿色通道，前后端联合迅速完成各公寓楼宽带覆盖，累计发展政企宽带2500余户，政企宽带以其资源覆盖广、网络更通畅、套餐更实惠、服务有保障的特点，受到各大单位的一致好评，切实满足特殊时期的上网需求。

精细维护，保障重要时期网络稳定

为确保信号畅通，在凛凛寒风的考验下，哪里有需要，哪里就有移动人忙碌的身影和执着的坚守。在曹妃甸创业大街，因政府道路规划，目前正处于施工阶段，为确保光缆等通信设施安全，曹妃甸移动安排专人轮番上阵值守，在发现光缆被挖断后，立即安排队伍连夜进行抢修，并通过小区群组发消息及电话沟通方式及时告知客户，切实将保障工作落实到位；在曹妃甸工业区，因大货车经过部分限高路段误将光缆挂断，在收到后台告警通知后，曹妃甸移动迅速派出维护人员，克服特殊时期人员紧张的弊端，累计派出5车辆12人次，及时修复断点，保障重要时期的网络稳定。

精心服务，全面提升家庭宽带质量

近日，随着学生上网课、上班族居家办公人数增多，广大用户对家庭宽带的使用需求骤增，“移修哥”也随之开启紧张而忙碌的工作模式，安装、调测、解决故障有序进行。为了让客户对宽带网络用的舒心、用的放心，装维人员早出晚归，冒着寒风迎战严冬，提着重重的工具箱，为这户接完线缆，调测完设备，来不及歇一歇，就直奔下一家为客户解决路由器的问题。在这个特殊的时期里，“移修哥”创新工作模式，紧抓基层网格在社区、村队、街道的服务优势，快速融入社区微信群组，变线下服务为线上指导，通过远程操作，以环节少、时间短、效率高的服务模式最大化服务客户的同时全面提升宽带质量，满足广大用户的使用需求。

未来，曹妃甸移动将继续秉承服务的初心和使命，以多样化的产品、优质的网络推动数字化转型发展，让心级服务发挥到极致，让信息化服务创造更多价值。（吴增娜）

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