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3月21日,星巴克中国携手高德地图宣布,双方共同打造的全新零售渠道 ——“沿街取”服务正式上线。据介绍,顾客在高德地图App上设置目的地与导航路线后,便可在“顺路搜”页面上找到“沿街取”服务图标,选择沿途合适的星巴克门店下单。取餐点也将被增设为路线中的途经点。根据顾客的预估抵达时间,门店内的咖啡师送餐至途径点。
“沿街取”是星巴克中国推出的全球首创服务。据介绍,目前,该服务已在北京、上海的约150家星巴克门店正式上线。预计未来一年内,全国将有超过1000家星巴克门店提供“沿街取”服务。
星巴克中国表示,“沿街取”服务的实现,一方面依托于公司高密度的门店网络、运营优势,另一方面得益于高德地图精确至分钟级的路线规划、实时交通路况等核心能力。它的诞生,标志着星巴克的“第三空间”再次拓展边界,在“到店”、“到家”之外,开创“在途”这一全新消费场景。
星巴克中国数字创新副总裁张凌云在接受经济日报等媒体专访时表示,“沿街取”服务相较传统的汽车餐厅(Drive-thru)是一个跨越式的创新举措。“它不仅拥有免下车的便捷,也无需对门店进行大规模改造。此外,得益于高德地图在地理上的精准定位与时间上的精确预估,能做到体验更流畅、时间更节省。顾客到达取餐点只需打开车窗,就能接过一杯现做的咖啡。”
张凌云认为,中国有很多数字化的创新都走在世界前列,正是因为“勇于尝试”。她说,作为一个不断创新的品牌,无论场景多么复杂,我们都力争让消费者能轻松喝上一杯咖啡。“即便在交通拥堵、停车难的大城市,或是在分秒必争的通勤时段也不例外,星巴克愿意为顾客‘多走一步’。”(经济日报记者 朱琳)
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