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当下,扩内需、促消费是国民经济稳定增长的第一驱动力,这其中平台企业如何发挥价值?5月18日,中国社会科学院财经战略研究院对外发布《平台社会经济价值研究报告》,深入分析了互联网平台在助力服务业数字化中对挖掘内需市场、拉动消费的带动作用。报告认为,互联网平台已经成为服务消费的基础设施和内需增长的重要支撑,通过发挥链接效应、信任效应、赋能效应和创新效应,平台可以促成商家与消费者供需双方之间的高效循环,以杠杆效应持续带动消费。
2022年中央经济工作会议强调,要把恢复和扩大消费摆在优先位置,增强消费能力、改善消费条件、创新消费场景。根据国家统计局公布数据显示,今年一季度,我国GDP同比增长4.5%,其中,消费对经济增长的贡献率达到66.6%,是三大需求中拉动经济增长最主要因素。报告预测,到2025年,我国服务消费占比将达到居民消费支出的一半,可见服务业转型升级对消费带动作用显著。
中国社科院财经战略研究院服务经济研究室主任刘奕表示,互联网平台在促消费上显示出了巨大的潜能与韧性。报告以支付宝、美团等主要数字生活服务平台为实证研究对象,据调研统计,从2020年至今,支付宝平台通过助力政府机构发放消费券、平台发券营销等多样化形式,累计带动消费近3000亿元。在2022年的两场消费节中,平台数字化发券撬动杠杆可达1:25,极大限度地发挥了“一次杠杆”的乘数效应。刘奕认为,随着发券的持续进行,还能帮助商家和服务商积累用户资产,根据用户反馈调整经营策略,增强用户粘性、实现可持续的精细化用户运营,这成为了消费券的“二次杠杆”效应,即进一步撬动了商家数字化。
除了助力商家和用户精准链接,平台也可以通过创造新的服务场景与服务模式,释放大量消费需求。比如美团外卖服务通过延伸出到家消费,对餐饮商家总订单量、堂食订单量均带来明显提升。
再如,具有市场前景与发展空间的信任消费,互联网平台助力也创造了软环境。据了解,针对因缺乏信任导致的买卖双方交易难题,支付宝为商家开放了以芝麻为代表的信任服务,截至目前,芝麻信任免押已累计免除押金4000亿元。除了创新信任免押、先享后付的创新消费体验外,报告数据模型分析显示,开通芝麻服务的消费者平均消费金额可提升8.3%。
报告认为,平台经济的兴起推动了消费特征及趋势转变,顺应时代重塑了消费的业态模式,使得消费者成为生产和价值创造过程的重要组成部分。因此,平台充分发挥连接者的角色,帮助商家与消费者之间构成正反馈循环,不断提高消费供需匹配与对接效率,加快整体消费创新与蓬勃发展,让消费者享受到更好的服务,助力商家通过不断完善服务体验拉动更多社会消费的增长。(经济日报记者 姚进)
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