曹妃甸移动:迎新生 优质服务护航开学季
2023-08-28 13:44:53 来源:中国经济网 编辑:

又是一年开学季,万千莘莘学子怀揣着梦想,从祖国四面八方汇聚曹妃甸新城,在这里,他们即将开启人生中新的征程。为助力各级各类院校顺利开学,曹妃甸移动雷霆出击,发挥网络及服务等方面优势,全力以赴护航新生暖心入学。

构筑精品网络,强支撑。强化组织保障,为做好各大院校开学期间网络支撑,曹妃甸移动成立网络攻坚小组,调配人员提前对高校及其周边重点机房、基站、设备、线路等开展巡检、隐患整治、性能分析,通过制定工作清单,定计划、盯人员、保效果,确保网络安全平稳运行。优化网络质量,重点以各学校教学楼、图书馆、宿舍楼、餐厅等热点区域为点,校园内道路为线、校内网络环境为面,对网络情况、资源分布、流量等情况精准分析,明确“一校一地图”“一校一方案”,24小时实时监控网管告警及业务指标,点线面全面提升网络质量,确保重要节点网络稳定。

提供专属服务,更便捷。开学礼包更新颖,开学季,曹妃甸移动将会为新生特别准备开学大礼包,提供开学专享福利。通过校园套餐优化、特色权益融入千行百业,使学生们可以体验到更多跨界联动的优+体验,真正将特色服务引入校园。厅店服务更贴心,为满足广大师生业务咨询、办理的需求,曹妃甸移动在校外设置自办营业厅,全天候提供专属服务的基础上,在华北理工大学校内招募委托加盟店,通过与师生作息时间同步,门店服务更便捷。此外,各大院校均设置校内代办员,通过实行网格经理承包制,聚焦业务融合的同时提供贴心、便捷的一站式校园专属服务,满足师生数智生活多重体验。

优化装维服务,提品质。开展宽带网络预检预修,抽调专业人员组成网络护航小分队,按照院校性质、规模、覆盖及前期使用情况进行数据分析,以象限制划分组别,通过对设备、线路等提前检测,并选取特定时间内客户集中反映的问题为样本,以“问题准、分析精、措施实”为工作标准,落实责任、分工协作,确保问题有效解决。加强网络覆盖,通过与校方多轮跟进与对接,对未覆盖移动宽带的部分校区进行网络覆盖,市县高效协同,从需求收集、资源分布、协调建设、制定方案、工作落地五个维度,分解攻坚动作及推进速度,按日通报工作进展,抓实各节点工作要点,提升用户感知。

新的环境、新的征程、新的考验,未来,曹妃甸移动将继续发挥网络、产品、服务优势,以全新的场景体验,为学生们带来更便捷、更舒适、更安心的校园数智生活新体验!(吴增娜)

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