“以前有问题总是打12366咨询或者亲自到税务局，现在税务局根据我们企业的需求推送信息，不用出门就能知道新政策，真的太方便了。”9月6日，新县来利宾馆有限公司财务人员彭有成感慨地说。

近日，财政部、国家税务总局联合发布一系列公告，明确多项税收优惠政策延续优化至2027年底，支持小微企业和个体工商户发展，彭有成第一时间收到了国家税务总局新县税务局的相关推送，并享受了增值税减免政策。据了解，新县税务局根据企业需求，创新开发了“消息定制”功能，转变原来的“大水漫灌”的推送方式，变为“精准滴灌”，实现税费服务信息个性订阅、智能匹配、精准提醒，从而实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。

“我们依托这种智能化的定制服务，充分利用征纳互动平台，从而实现了税收政策、操作指南的精准推送。”国家税务总局新县税务局局长鲁明强介绍说。

不单单如此，国家税务总局新县税务局积极打造远程问办平台，通过专人确保优质高效解答，创新推出“指引码”服务，打造“线上+线下”“语音+文字”的立体化双向服务。通过办税厅电子屏、税企交流群、电话辅导、征纳互动平台推送、面宣辅导等方式，向纳税人传达个人所得税专项附加扣除最新政策，确保纳税人应知尽知，应享尽享。目前，通过微信群辅导696人次，电话辅导85人次，面宣辅导46人次，征纳互动平台推送8696人次。

此外，国家税务总局新县税务局还结合“税收宣传月”“个体工商户服务月”等宣传活动，“便民办税春风行动”“万人助万企”“春雨润苗”等专项行动，统筹做好政策宣传、答疑辅导、意见收集响应等工作，为纳税人提供了更优质更高效的服务。

“下一步，我们将进一步深化税费服务的智能化、精细化、个性化转型升级，提升税费服务与纳税人需求的适配度，实现政策直达快享，让纳税人更有获得感和体验感，为老区经济社会高质量发展贡献税务力量。”鲁明强表示。（郝昱玮 李颖 刘春男）

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