“在这里住院,主任、主管医生及护理人员对我都非常有耐心,没有感觉到低人一等或区别对待,让我从内心深处感受到尊重。”近日,在驻马店市第二人民医院精神七科病区门口,彭某将一面绣有“医术精湛 华佗在世”的锦旗送到王永学主任手中激动地说。
据了解,彭某是一位精神分裂症患者,经常自言自语,有幻视、幻听,疑人害己,自伤。曾先后多次辗转多地医院住院治疗,效果均不佳。后来经人介绍来到我们驻马店市第二人民医院精神七科,慕名来找王永学主任治疗。
王主任耐心听家属讲诉病情、前后治疗及用药情况,仔细了解病史,细心查体,挖掘症状,带领科室医护会诊,确定患者病情,明确了诊疗方向,制定了个性化的诊疗方案。同时要求护理人员要密切观察病情变化,并根据情况为其调整治疗方案。为了让彭某出院后更好地融入社会,王主任和护理人员针对彭某的情况共同制定了康复训练计划,并定期进行康复训练。在住院期间,王主任不仅在医疗上给予了彭某全面的照顾,而且在心理上也进行了细致的辅导。他还积极与家属沟通交流。为了让家属更放心,王主任更是把自己的私人电话告知家属,将患者的病情进展和治疗方案透明化,与家属保持密切的沟通,让家属能够充分了解患者的病情。
彭某入院的第一个月是病情最重的时候,常常自言自语、无故哭泣、自笑。一哭就是个把小时,怎么劝都劝不住,每当这个时候护理人员都会在一旁静静地守候,给予彭某安慰,待情绪好转时给她一个拥抱,过后了解哭泣的原因,不否定她的感受,倾听她的心声,架起沟通的桥梁,适时进行心理疏导和健康宣教。王永学主任更是一上班就去询问彭某的情况,给予她更多的关心和安慰。最后,在精神七科全体医护人员的共同努力下,彭某的精神症状得到了改善。
一面锦旗,传递的不仅是患者的感激之情,更是对医护人员辛勤付出最好的回报,对患者倾情服务的最好证明。朴实的言语,鲜艳的锦旗,彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐,促使科室医护人员在今后的工作中,用更专业的医术对待每一位患者。(和会宁)
关键词: 驻马店市第二人民医院
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