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本报讯（记者 廖瑜婷 通讯员 黄安泰）近日，市邮政管理局对一季度申诉办理问题较为突出的7家快递企业进行约谈。

一季度该局共收到800多件群众申诉，快递破损、丢失、延迟，以及快递从业人员服务质量等方面群众反映较为强烈。针对7家企业的申诉问题，市邮政管理局要求各快递企业要切实提高用户申诉处理工作重要性思想认识，及时妥善处理消费者诉求，切实维护消费者合法权益。

据悉，群众如有申诉需求，可拨打12345、12305热线电话，以及通过闽政通App进行申诉。下一步，市邮政管理局将综合运用定期通报、开展培训、约谈处罚等措施，突出整治行业服务焦点难点问题，切实保障用户合法权益，提升全市邮政快递业服务水平。

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