说起服务，海底捞一直以来都很“出圈”，甚至把服务本身就冠名为“海底捞式”服务。作为服务行业的范本，还出了本畅销书《海底捞你学不会》。其实商业的本质是相通的，如今看来，海底捞的精髓正在被一家企业掌握，而且还直接做成了车界“海底捞”——它就是奇瑞汽车。日前，奇瑞正式官宣“全系整车终身质保”政策，成为国内首个推出“全系车型整车终身质保”政策的中国主流自主品牌，为汽车行业树立服务承诺新标杆。

对于全新一代瑞虎7 PLUS而言，在享有整车终身质保后，不单单是助力奇瑞汽车强化了以用户为中心的暖心落地，也是对“一次购车、终身无忧”的最好解读，更是对用户“全生命用车周期保障”的完美注脚，可以说基本覆盖了消费者从购车、到用车、养车的场景，用户再也没有“过保期”的担忧，同时让本就内卷的A级SUV市场再一次卷了起来。

政策覆盖用户“全生命用车周期”，拉近与用户距离

众所周知，汽车作为普遍认知中的家庭“大件”，冲动型消费者的占比并不多。尤其伴随“车市寒冬”及经济下行压力，年轻消费者群体的购车心理，逐渐趋于理性。他们将一款精品车纳入麾下的同时，更注重这款车能否提供额外的高附加值，比如质保政策是否让自己拥车无忧等。基于用户用车痛点和需求，全新一代瑞虎7 PLUS加持整车终身质保，一方面折射了奇瑞汽车对这款产品品质的绝对自信，另一方面是对消费负责任的另一种表现。

首先，整车终身质保可让用户更加省心。假如车辆出现故障，都会由专业维修人员服务。如果有零部件需要更换，4S店所提供的都是原厂配件，不仅专业度高，而且质量也有保障。其次，整车终身质保可让用户更加省钱。与一般车型所提供的3年或10万公里质保相比，整车终身质保可为用户节省“全生命用车周期”的延保费用，无疑是对用户“最长情的告白”。第三，整车终身质保可让车辆更加保值。假如用户在用车5年左右时换车，这时用户可将车辆以及质保一同转让出售，那么它的售价将比已不具备质保的车型略高一筹。

整车终身质保硬核，丰富的购车政策同样暖心。既有1000元抵2000元购车款、36期0息或60期12万超低息，也有至高享4000元置换补贴以及首任车主享基础流量终身免费/娱乐流量3年免费(2G/月)等，多重购车政策进一步让用户触手可及，享受更多的服务价值获得感。我们不妨来算一笔经济账。以售价10.69万元的全新一代瑞虎7 PLUS豪华型为例，用户现在将其购入手中，在享受上述政策后，可至少节省大约一万元的经济开支，用户可用这笔钱购买一部iPhone，或挑选1-2款奢侈品女包......

有资深业内人士指出，以用户为导向，就是以市场为导向。只要抓住了用户，就占据了市场，顺应了用户，就适应了市场，发展了用户，就开拓了市场。全新一代瑞虎7 PLUS这些对用户买车、用车、养车时政策的全覆盖，通过更贴近用户购车思维的终端体验，增强品牌与目标用户群的黏性，这对提升市场终端销量而言，极具积极性意义。

直击年轻用户需求，捍卫

如果空有贴心的服务政策，却没有一个令人信服的产品实力，注定将是曲高和寡的空中楼阁。而让更多用户“种草”的关键，就是在“服务向上”的前提下，产品也要质价均衡、性能优异，能满足用户更多元、更广阔生活半径的拓展需求。全新一代瑞虎7 PLUS最让用户惊喜的地方，在于以全球化车型的标准迭代升级，带来AI科技智慧座舱、晶彩先锋设计、最强鲲鹏动力及高标准五星安全设计，实力开辟新大陆，打造A级SUV价值新标杆。

为了更懂用户、更好的服务于用户，全新一代瑞虎7 PLUS打造全球市场首发的AI科技智慧座舱。同级最具特色的木兰红潮流内饰，搭配同级唯一的一体式能量运动座椅、水晶钻石换挡把手，独创“潮流新标杆”。搭载的24.6吋曲面沉浸环绕屏、LION5.0雄狮智云系统、W-HUD晶彩平视显示等多项配置均是同级唯一，让座舱成为“智慧新标杆”。同时，该车采用欧盟级环保工艺用料，再加上六感香氛弥漫系统、双温区自动空调、CN95超高效空调滤芯等，打造同级唯一的组合式健康空间，进一步烙印“舒适新标杆”标签。

在造型设计上，全新一代瑞虎7 PLUS与年轻的颜控一样，信仰“颜值即正义”。在原奔驰顶级设计师Chris Rhoades领衔的国际团队操刀下，采用同级独有的“晶彩先锋设计”，定义全球王牌SUV美学新标杆。晶锐刀锋前格栅搭配晶彩灵眸LED前大灯，夺目之间演绎时尚优雅;凌厉锐意腰线性感有型，配合D 柱型格纹理，高端质感和运动气息应运而生;同时，19吋晶钻先锋轮毂、专属活力“ T” 侧标等元素进一步将年轻、活力、运动等氛围拉满，让人欲罢不能。转到尾部，贯穿式炫彩晶透LED尾灯、双层双边四排气尾喉造型等元素，进一步满足年轻用户对科技、力量、潮酷的追求，留下一抹疾驰“背影杀”。

在年轻人关注的性能上，瑞虎7 PLUS搭载了同级领先的1.6TGDI+7DCT鲲鹏动力，这无疑进一步增强了其在市场中的竞争力。值得一提的是，鲲鹏动力1.6TGDI发动机曾荣获 “中国心”十佳发动机大奖，可迸发145kW最大功率，290N·m峰值扭矩的强劲动力，能在8.28秒完成零百加速，强劲的性能可让用户无论是在起步，还是超车时只需轻踩油门就带感，且百公里油耗也仅6.6L，劲“擎”驾驶的同时兼顾燃油经济性。

需要强调的是，全新一代瑞虎7 PLUS还以同级领先的高标准五星安全设计，打造安全新标杆。采用一体化超高强度笼式车身，保障前碰、偏置碰、侧碰、柱碰等各种工况下乘员舱结构完整性，堪称最坚强的铠甲后盾。再加上全系标配6安全气囊，进一步提升全方位安全保护，为用户降低二次事故发生率。18项L2.5级智能驾驶辅助功能，更是实现了“人无我有，人有我优”，覆盖用户用车全场景，时刻比用户多想一步，离危险更远一丈。

写在最后

正所谓，无痛点，不市场。传统商业的口号：“提供最优质的产品给客户”，互联网时代的口号：“提供最合适的产品给不同的客户”......不得不说，在当下市场环境中，企业想让产品在消费群体中“眼前一亮”，就不能只将目光短浅地放在用户需求上，而是需要积极寻找、解决用户痛点，这也是产品屹立市场的基本生存法则。对全新一代瑞虎7 PLUS而言，服务政策诱人，产品实力动人，两者齐头并进，很大程度上“治愈”了消费者的购车痛点，这也是其成为A级SUV市场热门车型的关键。正持币待购的你，这次不要错过良机。

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