近日，在深圳市互联网金融行业党委指导下，深圳市互联网金融协会联合深圳市分期乐网络科技有限公司、平安普惠企业管理有限公司、深圳市小赢普惠科技有限责任公司等5家单位，开展党建引领聚合力 行业智慧促实体——深圳市互联网金融协会信贷服务专业委员会成立仪式暨信贷服务助力实体经济发展圆桌论坛活，围绕金融机构如何更好地支持服务实体经济议题开展。

深圳市南山区金融发展服务中心主任助理郭晶晶，深圳市互联网金融协会秘书长曾光出席会议并致辞。会上，南山区金融发展服务中心主任助理郭晶晶表示，“深圳金融业高质量发展，离不开包括助贷机构在内的全行业努力奋斗，希望深圳市互联网金融协会以信贷服务专业委员会成立为契机，团结带领信贷服务行业，助力推动深圳金融业高质量发展，以高质量金融支持实体经济高质量发展”。接着，深圳市互联网金融协会秘书长曾光表示，深圳市互联网金融协会作为行业自律组织，在上级组织的指导下，开展了一系列行业自律管理工作，积极引导信贷服务企业发展，解决行业中存在的具体问题，促进信贷服务行业稳步发展。他指出，协会后续将带领各成员单位，认真谋划、合力推动信贷服务专委会工作，为推进信贷服务行业高质量发展，赋能金融服务实体经济贡献行业力量。

在深圳市互联网金融协会信贷服务专业委员会揭牌仪式上，深圳互联网金融协会秘书长曾光为平安普惠企业管理有限公司授予首批专委会成员牌匾。作为专委会第一届副主任委员单位，平安普惠企业管理有限公司代表人何璐就消费者权利保护及打击黑产相关内容提出建议。何璐表示，平安普惠十余年来专注服务长期融资供给不足的长尾小微群体，通过线上线下融合的获客渠道，触及最广人群，并提供7×24小时全线上服务流程。不仅如此，平安普惠将消费者权益保护贯穿整个借款流程，打造“全流程消费者权益保护体系”。在贷前、贷中、贷后环节打造消保全流程服务体系，并通过科技赋能实现流程标准化，使用AI“视频、音频双录”、 AI电话回访环节、AI质检等创新科技手段提升客户服务水平。

近年来，黑灰产业链的不断迭代，“代理投诉”屡禁不止。受“反催收”、“非法代理投诉”等黑灰产业影响，部分“黑灰产”人员借“代理投诉”之名，捏造事实、违背契约精神、突破法律底线，严重损害消费者合法权益，扰乱正常金融经营秩序，给不少企业经营带来一定困扰。圆桌论坛环节，信贷服务专委会各成员就“信贷服务助力实体经济发展——关于消费者权利保护、打击黑产和提升客户满意度”话题展开讨论。未来，信贷服务专委会将充分发挥桥梁纽带作用，建立起信贷服务行业内外部多元、有效的交流沟通机制，促进行业公平有序竞争，协助解决行业信贷服务领域的共性问题。集思广益、群策群力，充分发挥信贷服务机构“毛细血管”作用，为服务深圳金融业高质量发展、赋能金融服务实体经济作出新的更大贡献。

作为深圳市互联网金融协会信贷服务专业委员会的一员，平安普惠持续践行金融为民初心，致力为小微企业提供专业的融资服务。在深圳市互联网金融协会带领下，连同委员会各成员公司，充分发挥信贷服务机构“毛细血管”作用，为服务深圳金融业高质量发展、赋能金融服务实体经济作出新的更大贡献。

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