过去一年，平台各种玩法层出不穷，使得不少商家大呼有心无力，感觉什么都要学，但又不知从哪里入手为好……为帮助更多商家在2023年找对方向，突破店铺运营瓶颈，淘宝天下基于多年行业深耕经验，用可复制的实操课程和更专业的客户服务，为商家提供强实操性行业培训。

产品服务，成就下一个TOP商家

淘宝天下2016年进入电商培训领域，先后推出《爆款流量提效》、《增长破圈》、《领跑卡》等热门课程的线上和线下培训，助力天猫、淘宝商家掌握低成本、高效能的店铺运营技巧，系统学习流量获取和转化的深层策略，提升店铺竞争力。同时推出了《爆款私教MAX》、《店铺管家》、《保驾护航》等商家服务，通过个性化定制陪跑、托管指导等形式帮助商家全方面提升店铺运营能力。截止目前，淘宝天下已累计开班800余期，3万余商家从中受益。

淘宝天下之所以能在众多培训课程中脱颖的而出，得益于背后强大的资源优势加持。首先是平台优势。对于内容趋势的掌握领先于其他同行，具有一手时效性；淘宝天下对官方规则更新、玩法调整、工具迭代等平台一手消息的掌握领先同行，能更能针对性做出课程内容调整；

其次是讲师优势。淘宝天下甄选的近百位官方认证讲师，均为行业专家、一线操盘手，讲师授课经验丰富，授课技巧更专业，内容更具权威性；

第三是产品优势。传统培训往往会呈现盲目学习、低效学习、无用学习等通病。学员在学前不知症结，学习没有针对性目标，课上听不懂，课后缺少练习和辅导，落地出现问题没人指导，学完无法保证实操。淘宝天下的培训产品，则针对性做出调整，从产品设计模式上规避掉传统培训的弊端，不仅注重知识体系的体系教学，更注重辅助商家落地实操，真正解决店铺经营问题。

以领跑卡为例。领跑卡在学员学习课程前会有顾问讲师通过全面店诊精准把脉，找到店铺经营核心问题，制定企业学习成长方案，使学习更有针对性更有计划性，拒绝盲目；其次在课程体系上采用“271”课程体系，通过线上课程解决20%的基础问题，通过线下课程解决70%的共性问题，而10%较为个性化的问题则通过定制陪跑解决。最后针对学员落地实操，领跑卡还提供了专属VIP小群，提供顾问式服务，帮助企业发现问题，全程陪伴商家成长；每个线下班级也都会在课后提供30天课后跟踪指导，帮助学员消化课程内容，落地实操。

除培训产品外，淘宝天下还为电商卖家提供多样化服务，满足多种需求，其中包括天猫店入驻、类目品牌新增、降权违规申诉、品牌wei权、不良竞对打击，店铺托管，短视频拍摄投放等。

客户服务，为商家提供全方位支持

除了优质的产品服务，专业的小二服务也是淘宝天下助力商家成功运营的重要因素之一。

淘宝天下小二服务，是由一支专业的服务团队为商家提供的全方位电商生态服务。他们通过深入了解商家需求和目标用户，为商家量身打造营销解决方案，并提供一对一的跟进服务。无论是对于刚刚进入淘宝天猫的新手商家，还是在平台经营多年的老店，都能从小二服务中获得实实在在的帮助和指导。

以《领跑卡》为例，领跑卡是淘宝天下为商家定制的一套集线上、线下电商培训、问题答疑、店铺诊断、沙龙、社群等为一体的会员服务产品，内容覆盖市场分析、爆款开发、引爆流量、活动大促、短视频与直播等淘内外电商热门板块。淘宝天下小二通过1对1的客户服务，帮助商家建立知识体系，从理论层面做到听懂、学会；通过跟踪服务帮助商家落地实操，从实操层面做到能做、有效；解决商家店铺实际问题，提升店铺销售额。

据了解，通过小二服务，淘宝天下已经帮助数万家商家在淘宝天猫的激烈竞争中，获得了更大的市场份额。淘宝天下小二服务得到了广大商家的一致好评，逐渐成为了淘宝天下业务发展中不可或缺的一部分。

淘宝天下的客户服务和产品服务是助力商家成功经营的重要因素之一。未来，淘宝天下将继续深入挖掘客户服务和产品服务，帮助商家更好地开展业务，提高商家的运营质量和效率，实现品牌价值最大化。

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