临近春节，大家也开始陆陆续续囤年货了，有人就担心春节期间快递停运年货到不了家。

近日，德邦、顺丰、中通、韵达、申通、极兔等多家快递企业都宣布了2022年“春节不打烊”，大家可以放心买买买。

但买买买时有多快乐，收快递时就有多“烦恼”，如今部分用户的当面验收、上楼到家需求被剥夺，有很多快递不上门、不打电话通知、擅自放快递柜、即使标注上楼也不理会……“最后一百米”之困成了新槽点。

针对此类问题，今天，国家邮政局发布通知称，根据部门规章立法工作安排，研究起草了《快递市场管理办法(修订草案)》，现公开征求意见。

征求意见稿根据快递市场出现的新问题新情况进行了细化、增加了诸多内容，尤其是对当前诟病良多的快递末端投递服务进行了明确要求。

征求意见稿提到，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。

在快递服务方面，征求意见稿还提到，不得抛扔、踩踏快件或者以其他方式造成快件损毁，在分拣作业时，应当按照快件的种类和时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络。

此外，征求意见稿对快递隐私保护也提出了要求。经营快递业务的企业应当采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全，不得完整显示自然人身份信息。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。

如有违反，直接责任人最高罚3000元，而涉事企业面临最高3万元处罚。

这下大家可以放心收快递了吧?不过也有网友表示，意见稿通过后真能管好快递最后一公里的事儿吗?问题的关键不在于规定而是执行，另外希望能将罚款金额提高。

业内人士则认为，快递企业只有进行薪酬、绩效考核的改革，增加快递从业人员的收入及其他社会保障，才能从根上改善末端配送不规范问题。

最后还要提醒一下，疫情期间在收取快递时应做好个人防护，尽量戴口罩、手套，快递表面包装物请勿带入室内，处理完快递一定要注意手部清洁。

(编辑：崔崔)

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