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蓝鲸TMT频道9月3日讯，在2022世界人工智能大会（WAIC）“下一代可信AI——认知兴起，因果探路”主题论坛上，零犀科技CTO曾文佳表示：“AI的探索必然导向实践，实践的目的必然是创新与价值创造。在这样的目标下，AI已经开始迈向可信、可解释、强鲁棒性、可迁移的实践范式。”

零犀科技方面表示，其因果AI架构，使得全面深维理解用户成为可能，在服务式销售的场景里，通过因果决策引擎计算成单概率，排除营销噪音，借助模型驱动不同的销售变量在合适的时间以合适的方式介入，从而以低于“纯人”的成本达成高于“纯人”的效果。

据介绍，目前，零犀科技基于因果AI打造了“需求探询”系统，并以“人机融合”的方式率先切入销售场景，可实现深入“理解和激发需求”，已为众多金融、保险、互联网等合作伙伴提供直达关单的代理销售服务，形成了从理论指导、技术支持到融合落地的实践方法论。

具体来看，理论上零犀认为在真实世界中，客观观察到的用户选择结果，往往是用户综合各种因素（如供给、价格、时间、性格等）妥协之后的结果，因此对用户的理解与刻画需要升维与更新，以便认知用户主观需求、偏好、决策约束等。其次，技术上，零犀科技将因果AI作为技术核心，并融合多项AI技术向上构建，为高效的机器决策提供了底座基石。最后，零犀科技以“人机融合”——由人、机、环境系统相互作用而产生的新型智能模式完成工程化落地，以全局最优效果为目标，按优势为人和机在同一流程中分配不同任务进行深度融合协作，最终实现效率与效果的双重提升。

此外，由零犀科技编制撰写、中国信息通信研究院进行方向指导的《基于用户需求的人工智能商业化探索分析报告》（下文简称“报告”）也于现场发布。报告围绕AI商业化的本质，下一代AI商业化的突破重点、技术要求，以及未来展望作出分析探讨，并提出了建设性方向。

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