9月30日，蔚来发布《2021年环境、社会及公司治理报告》，分享公司2021年[ 本报告覆盖的周期为2021年1月1日至2021年12月31日(即报告期内)，部分内容追溯以往年份或涉及2022年。]在环境、社会及公司治理方面的管理、实践与绩效。

报告涵盖如下内容：

清朗天空

(资料图)

蔚来高度重视低碳发展、环境保护与生态共建，致力于打造全生命周期的绿色产业链，践行可持续发展理念，与上下游合作伙伴共同构建绿色生态。

蔚来围绕“为可持续而设计”的产品开发理念，结合绿色制造、低碳物流、低碳使用、低碳运营，打造全生命周期碳足迹管理，实现节能减排。例如，蔚来自研自产新一代高性能电驱系统应用碳化硅功率模块，使电控系统的综合损耗降低约4%-6%;传递低碳价值，打造错峰充电、V2G模式等创新性用户端减碳模式等等。2021年，蔚来交付新车单位行驶里程碳排放量相较于同级别燃油车低25%，全生命周期减少约108万吨二氧化碳当量。

此外，蔚来还发起了Clean Parks全球性生态共建计划，希望通过发挥清洁能源使用方面的优势，携手各方支持全球自然保护地使用智能电动汽车，建设清洁能源基础设施，构建清洁低碳的能源自循环体系，守护生态系统的原真性和完整性。

超越期待的全程体验

蔚来旨在为用户提供超越期待的全程体验，聚焦产品体验的全生命周期闭环，在产品、核心技术、服务、商业模式上进行持续创新和体系化效率提升，实现高满意度的用户体验。

产品质量方面，蔚来获ISO 9001质量管理体系认证和IATF 16949认证，同时获得EWVTA整车型式认证等5项产品认证。安全方面，蔚来EC6获得了CIASI 评测2020年度最佳成绩，蔚来ES8获得C-NCAP、E-NCAP五星安全认证。

为打造高质量供应链体系，蔚来推出电动汽车公司的首个合作伙伴质量认证系统——蔚来质量卓越合作伙伴。2021年，蔚来对一级合作伙伴审核覆盖率达到100%。

用户服务方面，基于直营模式，蔚来直接服务用户，提供透明价格体系，并结合大数据与机器学习技术，对用户服务各场景与触点设置标准化的服务流程。2021年，蔚来用户满意度达到4.88(满分为5)。

创造愉悦的生活方式

基于成为用户企业的愿景，蔚来致力于打造一个以车为起点的社区，一个分享欢乐、共同成长的社区，并希望为社会做出贡献，创造长期价值。

通过NIO App这一线上社区的主阵地，蔚来提供了丰富多样的专属功能，为用户带来生活便利与社交体验。借助蔚来中心(NIO House)等线下场景，蔚来为用户打造了集休闲文娱、共享办公、家庭娱乐、车辆展出等多功能于一体的生活方式社区。

蔚来视用户为朋友，持续强化与用户的连接，推动用户共创。截至报告期末，蔚来共招募超过6,100名用户志愿者，参与到展厅、交付、车展、NIO Day等活动中。

依托用户服务体系与资源整合能力，蔚来与用户合作，打造了独特的公益项目和社会活动。以蔚来用户信托为例，报告期内，其在车主关怀、社会公益、共同成长三方面总立项额度超一千万元人民币，其中社会公益板块，参与用户2,886人，直接受益受助对象1,392人。

建立价值驱动型组织

秉承真诚、关爱、远见、行动的价值观，蔚来高度重视人才管理，不断完善人才培训和激励体系，营造了多元、包容的企业环境，实现企业与员工共同成长。

蔚来持续开展多元化与全球化的人才队伍建设，截至2021年末，拥有来自20多个国家与地区的超1.5万名员工。

人才成长方面，蔚来聚焦价值创造与评估，创新建立VAU目标和过程自驱管理工具、VI价值指数与EI驱动力指数。另外，蔚来还创新建立了蔚来职业发展体系(NCP)，截至报告末期，共产生近1,700位价值驱动的管理者。

蔚来认可每一位员工的价值，自成立起每年均实现全员100%持股。

2021年，蔚来员工满意度为4.09(满分为5)。

打造高效治理架构

蔚来坚守持正、问责、透明、独立、尽责及公平原则，持续完善公司治理体系，建立ESG治理构架，并践行高标准商业准则，为可持续发展奠定基础。

为强化可持续发展理念，蔚来于董事会下专门设立提名及环境、社会及公司治理(ESG)委员会，负责监督、管理蔚来在ESG的战略、政策和表现，并向董事会汇报，确保ESG事务与公司战略保持一致;该委员会下设ESG指导小组，负责实施和落实蔚来在ESG方面的具体举措与项目。

关键词：