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10月12日消息，据黑猫投诉9月红黑榜榜单，其中餐饮机构黑榜第二的老乡鸡引起了我们的注意。

(相关资料图)

在黑猫投诉平台上，关于老乡鸡的投诉超100次，满意度为3颗星。投诉内容中食品安全问题尤为突出。

一名消费者表示，西红柿商标未去除，“西红柿炒鸡蛋商标都在上面，清洁有很大的问题，农家小炒肉辣椒都没熟卫生食品安全问题很大。”

另外一名消费者还表示老乡鸡外卖鸡汤量少还变质，“于2022年9.10日凌晨购买老乡鸡外卖。就餐途中发现鸡汤明显颜色与往常不一样。汤体浑浊，鸡块两三个。喝了一口发现汤已变馊变酸，后与商家联系，被告知店长不在，不能回复此事件。”

截至发稿，上述投诉均处于处理中。

不仅如此，诸如食品存异物（毛发、虫子、塑料等等）、服务态度恶劣相关投诉同样不在少数。

据悉，今年6月，老乡鸡（上海）餐饮有限公司凯旋路店因涉嫌使用超过保质期的炼制鸡油加工、制作“肥西鸡汤”，并对外销售，被上海市长宁区市场监督管理局没收违法所得6273元并罚款8万元；8月，一名消费者在老乡鸡外卖中吃出纸巾，却被老乡鸡方报警质疑其敲诈勒索。后老乡鸡又发道歉信表示，在未查实异物来源的情况下，老乡鸡报警是对消费者的极度不负责任，老乡鸡品牌承担此事责任。

值得一提的是，老乡鸡在其官网宣称：“老乡鸡是以农夫山泉炖制的肥西鸡汤为特色，食材甄选一线品牌供应商深度合作，品质放心。”

从消费者投诉到被行政处罚，可见，老乡鸡在食品安全方面存在的问题不小。

据天眼查信息显示，老乡鸡所属公司安徽老乡鸡餐饮股份有限公司，目前涉及法律诉讼57起，身份为被告/被上诉人涉及金额超104.68万元，案由中仅劳动争议、提供劳务者受害责任纠纷、生命权、健康权、身体权纠纷就有27起，占比47.36%。

而且今年5月底，近三年累计1.6万员工未缴社保一事更是登上热搜，引发网络热议。

众所周知，食品安全以及用户服务是消费者考量的重要因素。作为餐饮服务业一个“养了40年的鸡，熬了20年的汤”的企业，老乡鸡的表现一言难尽。

据窄门餐眼数据，截至2022年10月7日，老乡鸡现有门店1110家，覆盖8个省份、28个城市，光安徽省、江苏省、湖北省就分别开设了675家、172家、123家门店。

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