文｜和讯财经 张星钰

(资料图片)

在北京上班的畅畅最近遇到了甜蜜的烦恼。甜蜜的是，她捡到了一只流浪的小橘猫，约摸3个月大；烦恼则在于，刚到新家的小猫很快出现了拉肚子、呕吐等症状。

“我们之前几乎没有饲养宠物的经验，小猫出现症状后非常紧张，害怕会有基础性感染或致死性疾病，便带着小猫去了一家北京较知名连锁宠物医院”，畅畅称。粗略统计，4天半内，她为小猫看病、检查、住院等约支付了8000元。

许多“铲屎官”或对此深有共鸣：给宠物看一次病“感觉钱包都要被掏空”，少则一两百、多则上千元。

的确，宠物赛道处处是“黄金”。其中，宠物医疗市场份额近年来迅速扩大。2019年到2021年，宠物食品市场份额从61.4%降至51.5%，宠物医疗则从19%增至29.2%。随着宠物看病成为刚性消费，费用高昂也已成为“铲屎官”的心头大患。

少则几百、多可上千上万

宠物看病费用贵且不透明

面对宠物生病的问题，超过8成的宠物主人第一选择是去宠物医院就诊，但宠物医院收费高、价格不透明和医疗水平参差不齐也是主要消费痛点。

“人生病可以去专科医院，收费也很透明。但动物生病不像人，在宠物医生面前我成了‘小白’，人家说什么是什么”，谈起这段曾带来无力感的经历，畅畅仍有感慨。

这是畅畅第一次养猫，坚信着遇到就是缘分，她决定对这只“小流浪”负责，“有点能力的话，还是希望自己的宠物能够健康成长。”

畅畅表示，到了医院后，经过血常规、超声等一系列检查后，小猫最终确诊为肠炎。“医生很负责，但宠物看病确实太贵了。全项查下来一两千一次；住院的话一天三四百，还要再加上护理费”，4天半下来，畅畅差不多花了8000元，“猫做次检查就是一两千，我体检也不过如此。”

和畅畅经历类似，刘女士10月在小区里捡到一只加菲猫，并取名为“西瓜”。西瓜送到宠物医院后被确诊结膜炎、耳螨、跳蚤、猫藓、细菌性皮肤病、贫血、炎症等疾病，对应的治疗也很复杂——刘女士得每天送西瓜到医院喂药，西瓜若拉肚子了，她就要买益生菌；若犯脂溢性皮炎了，还得买各种专治药。

图：经过治疗后的西瓜

“光看病就花了一千，不包含给西瓜买的猫粮、猫砂、罐头零食、洗澡、打疫苗以及后续绝育等费用。而这些费用还是建立在这只猫身体情况还不错的情况下”，刘女士不禁感慨道，“流浪猫不是一般人能捡得起的了”。

对于宠物医院用药标准，家有两只“猫主子”的小南则感到困惑。去年，一只猫因为打架折断指甲并出血后，小南将它带到附近的宠物医院，“医生对伤口剃毛、上药后，还开了一瓶外用药水和内服药片，这个过程下来总共花了500多元”。

“后来回家仔细研究了这瓶价值300多元的药水，其实只有3种成分（次氯酸、次氯酸纳、氯化钠）。相同成分的人药只需几十元”，小南称。

宠物看病为啥贵？

成本高、诊疗复杂是主因

宠物看病为啥这么贵？洛克资本医疗投资合伙人张豹告诉和讯财经，“宠物看病贵可能是由直接支付的直观印象，以及不自觉地与人看病，宠物食品用品的对比造成的，实际上与宠物用药、医疗行业自身的发展特点及宠物医疗资源的相对短缺造成的。”多位市场人士指出，宠物用药、医疗本身就是成本和单次消费很高的项目。

总体来看，诊疗复杂、成本高、缺乏后续保障等因素共同推高了宠物看病的费用。

宠物特性首先决定了诊疗的复杂程度。宠物种类多（猫、狗、鱼类、鸟类等）、无法语言沟通等特点，使它们无法描述自身症状和不适，难以单凭问诊方式确定病因。

“这势必要求更多种类的宠物医生、更先进的设备，提高了医疗机构的运营成本和服务费用，进而提高了诊疗费用和用药费用”，张豹表示。

从成本端看，宠物医院的供不应求，宠物用药、宠物医疗器械的进口依赖都是费用上升的共同“推手”。互联网品牌营销专家陈彦颐向和讯财经分析称，目前能给宠物看病的通常是宠物诊所、宠物医院，宠物诊所基本限于接种疫苗和简单门诊，更全能的宠物医院则至少要配备诊疗室、化验室、手术室、药房、输液室以及术后观察室，还要有起码3个执照医生——满足这些要求的宠物医院比人类医院的比例少很多。另一方面，绝大多数宠物用药、宠物医疗器械仍依赖进口，国内参与公司少、国产化水平低。

最后，宠物缺乏和人一样的配套医疗保障。广州正念健康产业有限公司总经理何权津告诉和讯财经，一是宠物没有医保，医疗、用药费用要由宠物主人完全承担，“人看病之所以比宠物便宜是因为医保起了很大作用”；再则是宠物药没有价格调控，但人药有价格调控和“集采”。他指出，“人药受到国家高度关注，宠物药比较放松”。

在实际生活中，还存在着宠物医院小病大治、过度医疗等乱象致使诊疗费用高昂，但这并非普遍，故按下不谈。

为宠物看病暴利吗？

行业公司诊疗毛利率约50%

上述迹象或都指向了同一事实，宠物医院的确是门暴利生意。

资本嗅觉最为灵敏。2015年，上市公司瑞普生物(300119)便率先入股瑞派宠物医院；这年，另一家上市公司禾丰股份也投资了派美特宠物医院，布局高端宠物诊疗领域。

几乎同一时间，高瓴资本开始涉足，控股或参股了芭比堂、安安集团、瑞鹏股份等。后来，瑞鹏股份与高瓴旗下700多家宠物医院重组为新瑞鹏集团。

此外，高盛、腾讯、达晨创投、京东健康等机构或互联网巨头多少亦有相应布局。

不过也需指出，尽管资本“排队”入驻，但该行业仍未跑出一家宠物医院上市公司。这使外界很难窥见宠物医院经营全貌。

“宠物医院为了可以产生利润，都是多元化需求，除了给宠物看病，往往还兼着销售宠物用品、宠物洗澡美容、保健、寄养等业务”，陈彦颐指出。

目前，宠物医院主要的营收主力为诊疗服务收费。以曾挂牌新三板的瑞鹏股份为例，宠物医疗与保健业务营业收入占比约为60%，宠物美容业务、宠物食品用品销售业务各占15%—20%。

2014年、2015年，瑞鹏股份宠物医疗与保健业务毛利率分别为34.96%、43.8%；宠物美容业务更高一点，分别为48.92%、52.17%；宠物食品用品销售业务则为负。综合来看，公司毛利率不算高，2014年至2017年均维持在25%—35%左右。

图源：瑞鹏股份财报

也有业内人士称，在北上广深等一线城市，宠物医院诊疗毛利率达到了50%—60%。

存货、人工、租金构成了瑞鹏股份95%以上营业成本。米团智能&智宠科技CEO、广东省畜牧兽医学会宠物分会副秘书长范志聪告诉和讯财经，“连锁医疗机构会面临人才匮乏等问题，这倒逼连锁医疗机构要有很强的人才培训体系。”

至于盈利模式，瑞鹏股份则称，公司提供的系列服务属于顾客主动型消费，定价标准主要根据当地市场经济、当地居民平均消费水平、宠物市场发展和竞争情况、所提供服务的复杂程度及服务所需设备耗材的成本等因素而定。

换言之，宠物医院各项费用均为自主定价，缺乏统一定价标准。这或从市场经济的维度解释了，为何宠物看病费用“各店高低尽不同”。

宠物医保应运而生

机会与缺陷并存

不管是人还是宠物，生病就得对症下药。面对宠物看病贵这一裹挟关注与争议的行业性话题，亦需“良方”。

在此背景下， 中国人保(601319)、太平洋保险(601601)、大地保险、众安保险等陆续推出宠物保险，支付宝、京东也前后脚上线了“宠物保险”与“宠物医疗卡”，只要符合其相应规定条件就可为宠物投保，有的产品至高能报销80%就医费用。

以支付宝“宠物保险”为例，每年保费分别为399元、799元、1399元的版本，分别对应年总报销额5000元（单次最高400元）、1.5万元（单次最高1500元）、3万元（单次最高2300元）。投保30天后生效，保障时间一年，并享前2个月免费体验期。

两年前，艾女士为自己的宠物猫“阿皮”购买了上述“宠物保险”至今。谈及投保原因，她称“阿皮老是生病，而且年龄已经大了，觉得以后生病的可能会更多”。唐女士在两个月体验期内，宠物猫因为误食异物产生的就医费用约一半获赔付。自此，她成了“自来水”。

张豹表示：“宠物保险的推出一定程度上改变宠物看病贵这一现状，提升了服务质量，增加了服务的透明度和可信度。”

然而，部分宠物险产品在保障疾病范围、保障额度也遭诟。黑猫投诉显示，一位消费者称，自己虽购买大地宠物保险，等待期后宠物猫确诊疾病遭到拒赔。该消费者称：“该保险定点医院声称可以报销，我也确认了此疾病在理赔范围中，一切资料准备好上传后却被保险公司以‘病是早得的’不予理赔。“另一位消费者无奈表示，”消费者权益得不到任何保障”，还有网友甚至总结称：“这个不保，那个也不保。”

图源：黑猫投诉约有200条宠物保险相关投诉

连锁医院扩张+动保国产替代

资本推动行业转型升级

宠物保险的出现有一定作用，但还不够。陈彦颐指出，如果想宠物医疗跟人的医疗一样便捷和多选择性，还要更多的企业参与其中，让行业形成规模化和透明化。

在另一个平行轨道，宠物医疗相关公司正加速与资本的双向奔赴。

目前，新瑞鹏宠物、瑞派宠物均流露出上市意愿。在资本助推下，全国宠物医院大举扩张至2万多家，不过单体医院（一家）仍为主流。

“连锁医疗机构的扩张能带来一定的规模效益，优化资源配置，降低单位使用成本和诊疗费用”，范志聪表示。国盛证券亦指出，短期内我国市场暂时不足以完全支撑大型直营连锁宠物医疗机构发展。然而长期来看，单体医院面临引客难、资金弱、医生水平不均等困难，在宠物主最为关心的医生专业度、定价合理性、设备先进度等因素上相对弱势，未来连锁宠物医院将成为主流。

宠物医疗包括宠物医院与宠物动保（药品和疫苗），加速后者的国产替代成为又一机会所在。

以疫苗为例，这是守护动宠物安全的重要保障。长期以来，本土动物疫苗厂家专注于经济动物领域，从事宠物疫苗开发的企业较少，国内宠物疫苗主要被硕腾、梅里亚、英特威等国际大厂把持，种类单一、数量较少，且以犬类疫苗为主。

猫类疫苗最常用的是猫三联疫苗，专门针对猫瘟、猫杯状病毒及猫鼻支，全程3针、总价250元至350元不等。今年上半年，受国外产能波动、运力紧张影响，猫三联疫苗持续缺货，反过来亦在呼唤国产替代的出现。2021年开始，越来越多的生物科技公司开始积极布局这一领域：

譬如，瑞普生物称，公司正在加速推动猫三联疫苗注册手续，争取尽早上市以填补国内空白；普莱柯(603566)也透露，猫三联灭活疫苗等即将申报临床试验；科前生物亦表示，猫三联疫苗已完成实验室研究，准备提交临床试验申请。非上市公司中的爱宠生物、吉力生物进展也相当迅速。

国盛证券指出，目前国内宠物疫苗、药品市场需求端疫苗接种与用药渗透率均有较大提升空间，供给端国产企业产品研发加速推进，本土化产品相继上市有望提升国产品牌替代速度。

或在不久，我们有望见证“宠物医院第一股”诞生，也能见证国内第一家猫三联疫苗上市的本土企业这一“桂冠”究竟花落谁家。

在资本的推动下，宠物医疗终将驶向区域连锁化、标准化发展。如范志聪所言，“宠物医疗乱象是行业发展过程中的一个阶段性问题，存在问题的机构会在不断规范的过程中退出历史舞台。其中，推动行业转型升级的力量包括标准、设备、人才等。而曾经出现的这些机构会给后来者提供选址、运营等样本参考。”

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