出品：创业最前线

1月4日消息，近日，有消费者在黑猫投诉平台上，投诉“swisse生产发霉儿童复合维生素片”。

【资料图】

该消费者表示，“8月底花了212元购买了3瓶swisse儿童复合维生素。吃完一瓶后，11月初打开第二瓶，发现第二瓶竟然发霉了。家里人没看清楚，给孩子吃了。打开一同存放在阴凉干燥地方的第三瓶，没有发霉……”

不仅如此，还有不少消费者投诉其遇到了商品不发货、发货周期过长、强制收货等售后服务问题，更有消费者反馈其受到了人身威胁。

该匿名消费者表示，其“于swisse官方授权店铺（已通过官方客服电话确认）购买产品，因发生拦截退货。店铺违规收取双倍税费，在店铺自证失败后。法人致电消费者，电话恐吓，威胁消费者，诬告消费者，并且假冒国家公务人员宣扬虚假口罩政策。以上均保留录音，短信证据。并且已向店铺属地市监局，保税仓属地市监局投诉，向店铺属地派出所报警 ……”

截至发稿，上述投诉均处于处理完成状态，但是该“完成状态”并非消费者主动确认，而是距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，黑猫投诉平台系统自动将其变更为“已完成”状态。

据悉，Swisse是2012年05月25日由健合香港有限公司申请的商标 ，由Kevin Ring于1969年创立 ，是全球性的专业营养品牌。

旗下产品主要包含多种维生素、膳食补充剂，运动营养、护肤及功能性食品。

目前，其品牌普通食品（不代言保健品）代言人为明星迪丽热巴。

值得注意的是，虽然Swisse是个洋品牌，但却是个中国心。

2016年12月15日，合生元国际控股有限公司曾在港交所发布公告，宣布该公司董事会决定以3.11亿澳元(约2.31亿美元)收购澳大利亚Swisse公司剩余小股东17%的股权，从而实现对Swisse的完全控股。

在此之前，2015年9月，合生元就已以13.86亿澳元(约10.29亿美元)收购了Swisse 83%的股权。

而据企查查信息显示，Swisse品牌所属诗微仕（广州）健康产品贸易有限公司（下称“Swisse”），成立于2016年，注册资本：150万元人民币，法人代表为孔庆娟，该公司为斯维仕(中国)有限公司全资控股。

变更记录显示，2019年7月17日，Swisse原法定代表人由罗飞变更为孔庆娟，并且董事备案信息显示罗飞已退出。

而上述合生元国际控股有限公司，现已改名为健合（H&H）国际控股有限公司，法人代表为董事长罗飞。

值得一提的是，Swisse曾在2020年7月和8月（处罚日期）因销售计量不合格产品，被广州市黄埔区市场监督管理局处罚，合计罚款6万元。

据健合集团此前披露的2022年三季度财报数据，前三季度集团营收91.8亿元，呈报增长达13.4%。中国市场营收同比增长7.3%，占集团总收入74.0%，为集团营收最大贡献者。

从业务板块看，成人营养与护理用品业务(ANC)方面，营收达33.7亿元，同比增长20.8%。其中，Swisse斯维诗中国市场销售额同比增长22.8%，占集团ANC销售额的62.8%。

由Swisse良好的业绩表现可见,其产品已在慢慢俘虏消费者的心智，但是在高歌猛进的道路上，在产品的安全性、用户服务的体验上，Swisse还有些许不足。

关键词： 不合格产品 诚信经营