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蓝鲸TMT频道1月12日讯,Thoughtworks推出面向复杂和未知的创新式变革——“变革设计”白皮书,从意识、结构、机制、策略等方面为企业构建应对不确定体系提供思路。Thoughtworks认为,面对复杂性和不确定性,企业需要具备更强适应力和预见性,审时度势,捕捉环境变化,做出更具杠杆作用的决策。
Thoughtworks认为,随着业务数字化的深化,企业创新本身不再关注于某个触点上的体验惊喜,也不仅仅局限于提升某条特定的用户旅程。企业的全面数字化创新需要直面业务系统本身的复杂度,正视市场和客户的未知,找到可持续发展的新范式,变革设计为企业带来的竞争力提升可能会是前所未有的。
据介绍,此次推出的变革设计白皮书核心理念是,一种融合了设计思维、系统思维和未来思维的新型设计范式和思考框架,它不只关注用户,同时也纵观整个系统,关注用户所处的环境,与社会变迁的趋势,从而以全局的视角来重新解读设计问题,以长远的目光来提出解决思路,并最终落到切实可行的设计方案中。
图:变革设计
Thoughtworks针对之前的一些实践经验进行全面复盘,找出实践工具对应的不同设计思维和设计理念,补足现有思维框架的短板,拟定出框架,同时结合学术研究领域的理论基础,进行多次探讨,找出目前实践中比较切合的方向,即系统思维和未来思维。通过结合实践经验提出新的设计思考范式。Thoughtworks将其称之为——变革设计。因此,变革设计是融合了设计思维、系统思维和未来思维的新型设计范式和思考框架。
图:设计思维的‘双菱形’模型”
总结来说,变革设计为宏观尺度的创新而生,它融合人之需求、系统关系、变化趋势这三种视角,通过一系列的设计方法来演化现有系统,在复杂和未知的环境下,使其朝着我们倾向的方向发展。
Thoughtworks 为变革设计量身定制了应用框架。整个框架保留了设计思维“双菱形”的基本架构:左侧聚焦问题域的实践、右侧聚焦方案域的实践。同时,Thoughtworks对双菱形进行了整体升级:左侧问题域引入黄色扇形模块,强调了问题探索的新维度;右侧方案域引入蓝色扇形模块,强调了方案落地的更多考量。在作为衔接问题域和方案域的中间部分,强化了愿景定义在设计过程中的作用。整个框架由探索、重构、愿景、创造和催化五大环节(菱形部分),以及问题域、方案域两大范式转变(扇形部分)组成。
图:“变革设计的应用框架”
Thoughtworks称,企业在实践过程中要给与探索和重构(扇形部分)充足的耐心和时间。因为执行中,企业为了追求成就感会希望尽快推进到解决方案部分。但其实在面对复杂性问题时,我们往往需要投入70%-80%的时间去重构和定义问题。另外值得注意的是,在愿景部分也需要给与充足耐心和时间,把所有问题思考清楚,各个利益相关者达成共识,才可推进到实施阶段。
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