全球观点:蔚来回应试驾致人死伤,情人节营销惹争议,李斌面临多个用户投诉
2023-02-15 17:53:48 来源:子弹财观 编辑:

出品:子弹财观


(资料图片仅供参考)

2月15日消息,蔚来汽车被媒体报道在2月13日发生了一起试驾导致的事故,一位女司机在试驾蔚来汽车时,不慎加速冲进人行道,结果造成了一对母子一死一重伤的悲剧。

目前肇事司机已被警方控制。

2月14日,蔚来汽车的一位工作人员曾就此事对媒体做出了回应,他们表示当时一名女顾客在试驾,蔚来汽车公司的工作人员也随车陪同。可能是因为事发地人口稠密,该女子一时心慌误把油门当成了刹车。

蔚来员工透露该女顾客试驾前曾签过试驾协议,她对这件事肯定要担责,至于蔚来是否需要赔偿,该员工表示公司会积极配合有关部门。

这起事故中最无辜的还是那两位路人,在人行道上正常行走却遭遇了飞来横祸。

目前也有人在质疑为何试驾地点选在人员密集的闹市,这的确增加了周边人群的危险性。

也是2月14日,蔚来汽车还遇到了情人节营销翻车的事件,蔚来在成都一家门店的工作人员卢某在朋友圈发消息称:“大部分男人收到的第一束鲜花都是在自己的坟前,今天来蔚来空间领取属于自己的鲜花吧”,此种营销方式引发了部分人的不适感。

人民网也对此点评道:“营销本无错,但如此营销,明显跑偏了,一来有违常情,令人心理不适;二来不够阳气,给人晦气之嫌。正如网友所称,真乃营销‘鬼’才。”

对于这种营销的出现,蔚来汽车方面也做出了回应,他们表示这是卢某个人发布的朋友圈,并非蔚来公司统一的文案,事发后卢某也发文致歉了。

看来蔚来还需要加强对门店员工的培训和管理。

蔚来汽车在李斌的带领下,2022年向车主交付新车12.24万辆,同比增长34%。2023年1月份交付新车8506辆,同比下滑11.87%。

此外,蔚来汽车在黑猫投诉上也遇到了多个投诉,最近30天里有11次投诉,累计投诉量有127次。其中涉及的用户诉求有退还定金、积分问题、汽车配件质量问题以及充电桩服务费等问题。李斌作为蔚来汽车的创始人,也应该对用户诉求多多关注,及时了解市场一线发生的事情。

目前蔚来还在做手机的研发,据媒体报道,李斌选择做手机的逻辑是想要将车钥匙掌握在自己的手中,提前防御苹果公司造车可能带来的影响。

而目前的消息是蔚来的首款手机定位于高端旗舰,其售价大概率会超过5000元,甚至可能会达到7000元左右。蔚来高管也曾表态,以后绝不会在蔚来手机里插入广告,坚决不会靠广告赚钱。

蔚来已经抽取了全国首批蔚来手机的内测名额,今年2季度开启内测,有望在今年第三季度开始发售。

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