2023年，smart迈入全速运营新阶段，并迎来品牌成立25周年。值此之际，smart将以“就为百万份热爱”为主题开启全年惊喜。借此契机，smart将在今年重启标志性的smart times。

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3月17日，smart特别打造品牌灵感研究所，与密友分享品牌25年来的发展历程，携手密友共赴热爱之旅。

源于灵感，忠于坚持。当时光回溯至1972年，梅赛德斯-奔驰设计师约翰·汤姆福德勾勒出一辆纯电小车的雏形，由此揭开了smart品牌的热爱序章。上世纪90年代，smart品牌秉持着“探索未来都市交通最佳解决方案”的愿景诞生。smart首台量产车于1998年在法兰克福车展亮相，便令世人惊叹。自此之后，smart品牌更塑造了一系列风格多元、个性鲜明的量产和概念车型，让smart成为高品质都市生活方式的代名词。

25年间初心不改，smart怀揣着对明日无限可能的热爱，并用行动实现灵感，不仅带来了一款款令人印象深刻的产品，更在全球范围内俘获了百万拥趸，成为了都市交通出行的文化符号。

应对行业变革，永远创新的smart迅速完成进化。2019年，smart成为全球首个从燃油车全面转型为纯电动车的品牌。同年，以“中欧双核，全球布局”为前瞻发展战略，smart品牌全球公司正式成立，致力于将smart塑造成全球领先的新奢智能纯电汽车品牌。此后，smart历经品牌、产品、商业模式的全面焕新，在2023年走上全速运营的新阶段。

2023年亦是品牌诞生25周年，smart值此之际特别打造品牌灵感研究所，传承过往荣耀，为广大密友重现品牌“进化”历程，全方位传递“定义新奢、科技导向、潮趣共创”的品牌价值观。借此契机，smart将在今年重启标志性的smart times，携手用户潮趣共创。

未来，smart更将践行“2022年-2024年每年推出一款全新产品”的产品规划，在不久后为广大密友带来新一代smart纯电动车家族第二款产品，进入不同细分市场。

smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞女士表示：“正如所有伟大传奇一般，smart也源于一个乍现的灵感。然后，带着‘探索未来都市交通最佳解决方案’的愿景和对这份热爱的坚持，smart走到了今天。25年间，smart初心不改，收获了全球百万拥趸和品牌粉丝。2023年，smart品牌迈入全速运营发展新阶段，我们将以用户为中心，完成业务全链路的持续优化，为用户带来更smart的品牌、产品和服务体验。”

秉持“用户中心，数字驱动”核心运营理念，smart正快速推进D2C直销代理商业网络建设，并不断加快交付流程。目前，smart品牌在华已完成154家线下渠道网点建设，覆盖超过40座城市。2023年，smart将继续扩大在华销售、服务渠道覆盖范围。预计今年底，smart全国渠道布局累计将超200家，覆盖60余座全国一线、新一线及二线城市。

不断拓展销售服务网络的同时，smart将持续深化“用户思维”，展开全链路业务的全面优化。目前，smart已构建了一支专业的业务培训团队，该团队将为smart新零售合作伙伴提供全方位的品牌、产品及服务赋能，优化一线人员服务水平。

此外，smart品牌全球培训中心及售后服务品牌将于年内正式揭幕，持续赋能服务及运营质量提升。同时，smart正式启动“smart care密友护航行动”，通过与一线代理商伙伴共创，优化服务标准，打造“护航方案”，并继续构建与用户积极互动的沟通平台，邀请用户参与品牌和产品共创，让“密友发声”。

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