马云堪称中国本土最懂管理的商业奇才，他不懂互联网技术，仅凭出神入化的管理智慧，便缔造了庞大而辉煌的商业帝国，一路带领阿里巴巴、淘宝网、雅虎中国、支付宝等公司从优秀走向卓越，不断超越自我。

十几年前就是阿里巴巴就是一个默默无名的普通网站，甚至还没有入亚马逊的眼。但今天成为的管理的千亿市值的菜鸟网络集团，，那么可以思考一下，阿里为什么能做到今天的成功，这些都是对阿里巴巴完善的管理机制，优秀的管理团队，马云毒辣的眼光及超前的战略部署密不可分。

熟读马云的书籍，从阿里管理体系中总结了一些管理经验，将管理者需要具备的特质总结为以下五点：

一.知心懂性

要知道员工不同阶段的需求不同，管理者如果不懂的员工的需求，那其实就别谈什么道理了。

二.知人善用

我们能够把管理做好最底层的就是管理之道。其次才是管理技术的一些东西。第二个是知人善用。一定要懂得用人之长，不挑人之短。

三.青出于蓝

有一句话叫“超越伯乐是青出于蓝”，超越伯乐伯乐是什么。伯乐是发现人才，发现潜力。

四.执行有果

作为一个管理者，你一定要有结果导向。执行有果。

五.身先士卒，正大光明

管理者一定要能够身先士卒，率先垂范，以身作则。正大光路，公平公正公开。

阿里巴巴一共近30000名员工，需要多少人进行绩效管理?答案是一人。马云曾对HR部门下达指令：要严把招聘关，招聘优秀的人才，要吸引那些和阿里的味道一样的人。所谓和阿里的味道一样的人即认同阿里价值观的人。马云的目标清晰，精准定位，高新诱惑优秀人才，锻造了阿里巴巴的商业帝国。

阿里巴巴在企业文化上也与其他企业也有着不同的锻造之术

阿里巴巴打造的五大文化工具

文化道具。阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。

第二，传承布道。阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。

制度与文化的协同。阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。

第四，固定仪式。每年的5月10日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙，马云都会亲自来主持婚礼。事实上，5月10日对阿里有着重大意义，这一天是阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外，这一天还是阿里开放日，在开放日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带上自己的宠物一起到公司。更为有趣的是，2009年的员工大会，阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主，马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。

故事传播。阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后，一般都会听到几个故事，有的是当年创业艰辛的，有的是努力工作的。除了讲述之外，阿里还会将自己员工的故事拍成视频，给其他员工做激励。

总结马云管理商业帝国的精髓所在，人是企业发展中最为关键和最为难管理的，能解决好人的问题就等同于解决一切。矛盾的源头来自于人，管理的最高境界来自于心(无为而治).。企业管理者有一个共识性问题就是企业员工太难管了，不知道问题出在哪里。家长式的说教不好用，粗暴式管理没有用。合伙人制已是大势所趋，让所有员工成为企业合伙人。

企业需要有主人翁精神，这种主人翁精神就是合伙人制，最简单的方式就是把企业的事变成每一位员工的事。合伙人制的特点就是凝聚人心，当员工视企业为家，就会对企业高度负责，从而去精心呵护自己的家。

关键词： 马云 阿里巴巴