中新网承德9月19日电 (张桂芹 关鹏玉 靳黎黎)河北省承德市人民政府新闻办公室19日召开“优化营商环境，共建文明承德”第四场新闻发布会称，截至8月31日，2023年承德避暑山庄及周围寺庙景区共计接待游客221.6万人次，较2019年同比增长10%。

9月19日，承德市人民政府新闻办公室召开“优化营商环境，共建文明承德”第四场新闻发布会。　窦新雨 　摄

世界文化遗产承德避暑山庄及周围寺庙是中国现存最大的古典皇家园林和皇家寺庙群。避暑山庄始建于清康熙四十二年(1703年)，历经康、雍、乾三代，耗时89年完工，并在避暑山庄周边修建了包括“外八庙”在内的12座皇家寺庙群，是国家首批5A级旅游景区。

近年来，承德市文物局着手提升旅游服务水平，优化旅游市场环境，力争让游客“乘兴而来、高兴而归”。在避暑山庄德汇门东侧建设了避暑山庄及周围寺庙多功能综合游客服务中心，为游客提供旅游咨询、门票订购、失物招领、物品寄存、医疗服务等全方位服务内容，填补了老牌景区缺少综合游客服务中心的空白。

同时，对景区售验票系统进行全面改造升级，在全省景区中率先实现实名制售验票、身份证、人脸识别入园、门票预约订购、分时游览等功能服务，极大缓解了旅游旺季入园压力。并重新建设了景区标识系统，全面建成了景区智能导览系统，实现了游客“一部手机游景区”。

据承德市文物局副局长陈识濡介绍，2021年，承德市文物局与承德市双桥区人民法院合作，在避暑山庄景区内建立了旅游巡回法庭，采取“就地立案、就地审理、就地调解、就地执行”的形式，快速解决旅游过程中产生的争端问题，保障游客的合法权益。

承德市文物局还制定实施了《避暑山庄及周围寺庙景区年票黑名单管理办法》，对景区内攀折花木、践踏草坪、捕鱼捞虾、击打古建筑物、吸烟、野导、黑导、无证经营及其它不文明和违法违规行为实行年票拉黑制度，并广泛开展志愿者服务活动，邀请社会力量进行文明旅游服务监督，不断深化文明创建凝聚发展力量，擦亮承德旅游金字招牌。(完)

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