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(资料图片)
去年八月,长沙的欧女士花费了21998元,在长沙的一家医疗美容门诊部,实施了面部青春细胞激活术,希望改善自己的皱纹,没想到几个月过去,欧女士发现,怎么手术做完之后,皱纹还是很明显,根本没有效果,她要求这家整形机构退还自己的手术费用。
-01-
花费两万元去皱
法令纹依旧
口头协议未写入书面协议
消费者希望退款
去年的8月13日,欧女士实施了青春细胞激活术后,发现效果并不理想,于是与商家达成协议,在去年9月份,又在全脸实施了线雕术,没想到欧女士依旧觉得效果不理想。让她觉得这钱花得不值!
欧女士:就听他们医院的人说,反正能保三年,就是打这些去皱的针能保三年,三年一点皱纹都没有。
记者:有没有跟你讲效果是什么样子?
欧女士:效果就是(去皱)百分之八十,最少百分之八十。
记者:您有没有把这些口头说的东西约束在协议里面有没有?
欧女士:没有。
记者:您当时签协议有没有看上面的内容呢?
欧女士:内容当时给我看了一下,就去走做手术了,就说等一下给我就一直没有给我。
随后,欧女士出示了一张照片,这张照片是这家美容机构电脑中的咨询情况说明,显示欧女士购买的是青春细胞激活术祛鱼尾纹、鸡爪纹三年卡,青春细胞激活术凹陷法令纹三次,并没有对术后效果及风险进行说明,但欧女士认为,术后效果不理想,希望向美容机构讨回费用。
-02-
院方:效果因人而异
手术知情同意书由本人签字
消费者单方撕毁协议无效
应按照协议履行
随后,记者陪同欧女士来到了这家医疗美容门诊部,院方的负责人表示,去年11月,院方又与欧女士签订了另外一份协议,但欧女士又撕毁了这份协议!
记者:在签协议之前有没有告知她,术后的效果和将会存在哪些风险,有没有提前告知呢?
负责人 彭俊峰:肯定是说过,包括她后面转线雕以后,所有的手术知情同意书都是她本人签的。
随后,彭俊峰提供了一份知情同意书,他告诉记者,根据他们拍摄的照片显示,欧女士首次实施青春细胞激活术,面部有紧致的效果,只不过这个效果需要持续性的维持。
去年九月,欧女士做了全脸线雕之后,又在去年的11月份与这家医疗美容门诊部,重新签订了协议。
院方负责人 彭俊峰:2021年1月19号她到这来,她说她要看以后撕的,这是11月份签的合同。
协议显示,美容机构承诺三年内给欧女士改善鸡爪纹、鱼尾纹,每次注射需缴纳398元体检费。
记者:当时确实有签这个字?
欧女士:签了,当时我就撕掉了,他们捡起来可能缝起来了。
记者:您觉得撕掉了就不认可了?
欧女士:对。
记者:不认可为什么要签字呢?
欧女士:因为当时是有一个小女孩带我过来,她说没事,医院会负责,到后面我又打了一次,觉得没有效果。
记者:所以您不认可这个呢?
欧女士:对。
彭俊峰表示,医院同意按签订的协议执行,或者走法律途径,不同意退款。
关键词: 需要多少钱
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