创业公司的扎堆涌现,继而陆续破产在互联网领域早已不是一件新鲜事了。经常有号称千万用户的公司,靠投资的钱过了两三年,等到用户变现的时候傻眼了——收入只有几万块,这是什么问题?有的人说是变现方式的问题,有的人说是策略问题,其实最根本的还是用户问题。
长时间以来,人们对用户特征的识别出现了很多误区,以至于把不是用户的用户当用户,做了无意义的工作。尤其是在互联网创业的范畴里,“夸大其词”的用户就更多了,比如误把浏览量、下载量当做自己的客户,或者用刷量、办活动的方式增加“虚假”的用户量。然而事实是,浏览量代表的只是访客,下载过后不使用甚至卸载产品的大有人在,至于只是为了抢红包或是减免活动而下载了一个产品的人,在得到想要的优惠之后不卸载的又有几个?
看看那些昙花一现的App,例如瞬间就获得了大量用户的脸萌,足记等,你就知道他们所谓的用户是多么不堪一击,如果没有风投支撑,能活下来的还有多少。
那么真正的用户到底具备什么样的特点呢?
首先一定是能产生变现的用户。这意思是,当你需要变现的时候,他们愿意为你买单。这些用户有一定的经济收入和消费能力,能为产品带来收入。比如说如果你有100万用户,当你需要变现时,有50万的用户通过变现方式为你买单,即变现率是50%,那么你的真实用户就是50万。另一个平台有1000万用户,变现的时候却只有10万人愿意买单,那么变现率就是1%,真正用户只有10万。
其次是要对产品有忠诚度的用户,他们不会因为外界环境的改变而改变自己的选择,这种用户认可产品,并愿意一直使用。如果是非常认可产品价值,并愿意为产品做免费宣传,能为产品带来口碑效应的用户,那么恭喜你遇到宝了。
所以说,真正的用户不是那么容易得来的,而是有一个缓慢积累的过程。特别是在初创时期,利用CRM维护真正的用户并挖掘潜在用户十分重要。说起CRM确实是企业管理客户的利器,无论是老牌的Oracle、金蝶,还是移动CRM销售易、纷享销客,还是以Pushsale为代表的社会化CRM,都是帮助企业记录客户信息的工具,它们通过云技术保存并分析真正值得维护的客户资料,从而形成一套完整的客户管理系统。尤其是随着社会化发展,能够打破企业隔阂,整合内外部资源对企业来说也是可贵的。
总而言之,只讲究用户数量,不讲究用户质量,到头来只是一个泡沫。所以不要光看用户有多少,还是更关注用户的质量、变现率和价值吧。
关键词: 企业用户
凡注有"环球传媒网"或电头为"环球传媒网"的稿件,均为环球传媒网独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"环球传媒网",并保留"环球传媒网"的电头。
- 新东方2000多亿市值灰飞烟灭 新东方市值2022-06-13
- 今年养猪的都亏了怎么办 养猪价钱多少开始2022-06-13
- 外星生命对人类的意义 人类什么时候能发现2022-06-13
- 诈骗案立案半个月没消息 诈骗案一年多了也2022-06-13
- 同行恶意举报至工商局 老板跑路了工商局2022-06-13
- 星巴克可以不消费吗 星巴克不消费可以进去2022-06-13
- 罗永浩供应链公司 罗永浩公司发生了什么 2022-06-13
- 为什么中国男排赢了也没人夸 中国男排大名2022-06-13
- 喉咙有痰咳不出咽不下 咽喉有异物感是怎么2022-06-13
- 用了MLAY美呀智能冰肤脱毛仪之后,闺蜜竟变2022-06-13
- “化石猎人”发现欧洲最大掠食性恐龙 长2022-06-13
- 速看!“2022年全球市值总额百强”出炉!2022-06-13
- 你知道吗?与伴侣同床共枕时,睡眠质量更好2022-06-13
- 男性比女性更有可能吸烟?患骨质疏松症和早2022-06-13
- 研究表明:吃太多营养的鱼也可能是一件坏事2022-06-13
- 汉堡大学激光物理研究所观察到连续时间晶体2022-06-13
- 80多万字全靠手写 99岁老人花30年编纂古籍2022-06-13
- 贤合庄经营纠纷!陈赫回应:始终保持创始人2022-06-13
- 知网开放个人查重:研究生论文3次免费 2022-06-13
- 中国抗肿瘤药代表企业布局情况:依托优势产2022-06-13
- 2021/22年全球大豆结存量将达到1.02亿吨2022-06-13
- 中国珠宝首饰行业线上渠道营业收入大幅增加2022-06-13
- 全球制药设备行业专利市场价值:总价值6.912022-06-13
- 中国智能照明行业竞争状态总结:行业潜在进2022-06-13
- 中国工业软件行业龙头企业全方位对比:宝信2022-06-13
- 今日热议:“百病皆生于气”,经常疲倦、乏2022-06-13
- 每日短讯:多吃主食死得快?米饭其实是“最2022-06-13
- 今日热闻!经常不吃早饭,可能会给身体带来42022-06-13
- 每日快报!科学家发现中年患者食道癌和巴雷2022-06-13
- 热门看点:科学家向超材料的实时、远程和无2022-06-13