相信很多人都不知道什么是不合格手机，接下来小编就带大家介绍一下什么是不合格手机？不合格手机怎么处理？的相关知识，大家可以了解一下。

浙江省工商局14日宣布，工商部门对手机采样结果并不乐观。三大运营商正规营销渠道的四分之三批次手机不合格，包括三星、索尼爱立信、摩托罗拉等17个知名品牌。半数以上未通过手机电池热震测试，容易造成手机爆炸起火。

一，什么是不合格手机？

浙江省工商局近日组织实施了手机产品质量监控，并委托国家法制检验机构信息产业部广州移动通信产品质量监督检验中心进行检验。检测结果显示，36批手机产品中，9批合格，27批不合格，批次合格率仅为25%，整体质量状况堪忧。

不合格以及手机主要涉及中国三星、索尼爱立信、摩托罗拉、诺基亚、飞利浦、HTC、中兴、K-Touch、TCL、华为、海信、联想、德赛、淘、BBK、e-Pai、酷派等17个知名企业品牌。据悉，此次抽检的手机均来自正规渠道，均为中国移动、中国联通、中国电信营业厅经销的手机产品。

手机质量监测测试项目主要包括：常温电气性能、音响性能、输出短路保护、绝缘电阻、0.2C5A放电性能、热震等国家标准规定的指标。其中电池的热震、声音性能、0.2C5A放电性能是监测不合格产品的主要原因。　　电池热震项目是国家强制性安全指标。在本次监测中，有20批手机未达到本标准的要求。据电池测试专家介绍，电池热震测试失败意味着电池可能发生爆炸，危及消费者人身安全。

手机音响性能决定了用户的通话质量，有16批手机在监控中。0.2C5A放电性能是评价手机电池质量的主要参数。国家安全标准设计要求0.2C5A放电性能的放电发展时间应大于5小时。该项目有一批未通过本次监测；此外，一批电池短路保护工程失败；有2批外包装不合格。

二，不合格手机怎么处理？

1.法律没有规定将手机退回工厂更换新机器的时间限制，但根据最类似的规定，不包括运输途中的时间，应在7天内更换。

2.新机子手机返厂的期限没有明确的法律规定，但是法律规定了产品返厂和退厂的期限。“消费者权益保护法”第二十五条第三款规定：“消费者退货应当完好。”经营者企业应当自收到退货管理商品之日起七日内退还消费者提供支付的商品交易价款。退货运费由消费者承担，经营者与消费者另有约定的，经营者应当同意。”可见，消费者进行退货的，经营者应当在公司收到客户退货后7日内退货。

3.《消费者权益保护法》第四十八条第一款和第五十六条第一款规定了经营者的民事责任和行政责任，其中返还和交换是并行规定的。由此可见，交换和返还应遵循相同的规定。

4.对于经营者来说，退货比换货更重要。由于退货应在收到退货后7天内退还，所以较轻的交易所应在收到退货后7天内更换。

5.综上所述，虽然法律没有明确规定手机返厂更换新手机的期限，但参照返厂规定排除在途时间，运营商在收到返厂手机后7天内更换新手机。

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关键词： 不合格 手机