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为持续优化招标投标领域营商环境，切实保障各交易主体合法权益，淮滨县不断完善投诉处理相关机制，明确规范异议投诉受理流程，全面提升投诉处理服务质效。

明确受理流程，畅通投诉渠道。淮滨县公共资源交易中心在门户网站、在线异议投诉平台、电子行政监管平台和交易中心现场，均公示了相关行政监督部门投诉受理联系人、联系方式、具体地址，并对投诉时限、要件、受理流程进行了详细说明。投诉人不仅可以线下进行投诉，也可以通过在线异议投诉平台和电子行政监督平台进行在线投诉，监督部门须在规定时限对其进行回复受理，便利了企业对招投标行业进行意见反馈，畅通了淮滨县招标投标活动投诉渠道。

严格办结时限，及时公示结果。淮滨县严格按照“接诉即办”的原则及时处理投诉，建立投诉处理情况报告公示制度，安排专人登记受理时间、处理进度等，对办理剩余时限进行“预警”，坚决杜绝超时处理情况发生。投诉处理结果及时上传至公共资源交易平台门户网站“行政监督”专栏进行公布，接受社会监督。（郝昱玮 孙耀威）

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