近日，豫南燃气汝南分公司窗口服务人员收到市民王女士的表扬信，对工作人员的优质服务表示感谢。原来，前几天王女士在下午6点后才到达燃气公司服务大厅窗口，此时大厅叫号服务已停止，工作人员也已关闭电脑，准备下班。在得知王女士家中急用天然气后，工作人员立刻归岗开展延时服务，3分钟内为她办理完了充气业务，让其着急而来、满意而归。

今年以来，豫南燃气汝南分公司窗口推行“网上办”“一次办”“承诺办”“代理办”“延时办”“预约办”等服务，只要窗口还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长工作时间，直到办完最后一件事，让每一位办事群众满意。

服务发展永无止境，改革创新只有进行。豫南燃气汝南分公司不断提升用户服务体验，以“手续最简、服务最优、成本最低、效率最高”为目标，聚焦全县人民的需求，以全县企业群众燃气缴费、过户、报装过程中遇到的痛点、难点为着力点，采取网办、简办、快办、代办等便利化措施，为办事企业和群众提供精简高效的一对一服务，助推营商环境再优化。（吴国华 王珂）

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