邓州市医疗保障局: 服务贴心热情高效 群众送来感谢信
2024-05-21 18:22:29 来源:中华网河南
(资料图)
“真的太感谢你们了,你们是真正为老百姓解难题、办实事的!”5月15日,王某到邓州市医疗保障局政务大厅服务窗口送来一封感谢信,信中充满对医保工作人员的感激之情。
原来,王某是一名即将退休的职工。办理退休手续前,他心里非常忐忑不安的。因为他所在的企业已停产多年,养老保险和医疗保险都处于停滞状态(拖欠保费),企业留守人员也无能为力,他只好抱着试试的心态去医保局并找到马局长说明情况,希望解决医保待遇问题。
没想到马局长听后,立即打电话找到了主管领导和主管部门的负责人现场办公,并告诉他不用再去现场等候,研究结果出来后会在第一时间通知他,并特意给他留了分管负责人的电话。
第二天下午他就接到了分管领导的电话,并安排业务科室耐心地讲解政策及该如何办理手续。
一封简短的信件,这既是一份荣誉,更是一份沉甸甸的责任,在今后的工作中,政务服务中心医保窗口将进一步强化责任担当,认真履职尽责,把群众的事放在心上,高效解决群众诉求,实现业务经办有速度,服务群众有温度。(燕天举 郑博)
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