说起保洁阿姨、月嫂、护工，你会想起什么?中老年人、学历低、收入低?

近日记者深入广东多地参观考察发现，传统家政业已换“新颜”，很多“80后”“90后”年轻人身着统一、整洁的工作服，手提规范的工具箱上门服务，他们工作方式是在手机APP上接单、评价、交流。传统的家政公司也变身为现代企业管理+互联网科技的新模式。另外，随着社会分工精细化，家政工作者变身为催乳师、收纳师、营养师、健康管理师等。

记者在走访中获悉，有部分新型家政企业“80后”以上员工占比达80%以上，其中“90后”占比达60%。

互联网优化工作方式

“80后”“90后”入行增加

“80后”茉莉(化名)毕业于武汉大学，拥有双学位学历。2016年，她加入总部位于广州的51家庭管家，在一线市场做家政师。

“毕业后曾做过一段时间英语老师，但工作不开心。后来在网上看到有关日本收纳师的信息，对‘收纳’产生浓厚兴趣。”茉莉告诉记者，她想找个可学习收纳的工作，经过两个月的寻找和了解，最终选择加入家政公司。

“入职经过培训，我在一线做了四个月家政师，主要是去雇主家做收纳、保洁工作，服务了200多个客户。”茉莉说，同事员工们都很年轻，每天和他们一起工作很开心，有朝气。

四个月后，她所在的公司开拓新业务，她被调到家庭管家部担任管家顾问，为客户家庭筛选、匹配服务师并提供售后服务，一年后升任管家部主管。今年，茉莉成功获得股权激励，成为公司新股东之一。

“现在的我，跟三年前的状态完全不一样了。”茉莉说，初入行时，她不敢跟母亲说自己是干什么的，担心母亲反对。但工作几个月后，她精神状态转好，能很有底气地告诉母亲她所从事的工作了。

“90后”欧阳倩是一名育婴员，她当初进入家政业是因为喜欢照料小孩。为进入该行业，她参加了专业育婴师和家庭早教师培训，熟练掌握各项育婴和早教技能。目前，她月收入近万元，实现将爱好当工作的梦想。

“随着时代进步，年轻人择业观念发生改变，更在意工作是否是自己喜欢的、是否有意义。”据51家庭管家首席运营官徐卫华介绍，该公司一线人员中，“80后”(含“90后”)占比84%，其中“90后”占比60%;后勤员工中，“80后”(含“90后”)占比达88%，其中“90后”占比达63%。

另一在深圳的家政公司“妈妈来了”，其员工平均年龄为27岁，其中“90后”占比77%，全部大学以上学历，其中本科及以上学历占比44%。而在一线月嫂中，“80后”“90后”占比达42%。

来自深圳家政服务行业协会发布的“2018年度行业调查”显示，该市家政从业者“70后”占比40%，“80后”占比35%，“90后”占比15%。与前些年相比，“80后”“90后”进入者数量增幅较大。

年轻人为何越来越多进入家政业?“妈妈来了”公司有关负责人张琴玲认为，新型家政企业大多互联网化，优化了原有工作方式，同时该行业正朝着专业化、技能化、职业化、高端化发展。“就类似于‘滴滴出行’，新的科技手段帮助从业者以新形象出现在大众视野。”

企业能提供良好的职业规划和成长空间也是年轻人在意的。徐卫华表示，为吸引年轻人留下，该公司管理层包括学院培训老师、各服务区域主管和负责人、产品负责人等，80%从一线员工中晋升。同时还提供股东发展计划，每年根据员工的入职年限、工作表现等，选出优秀员工参加股东竞选。

“家政市场需求很大，从业者努力做好收入就很好。”深圳家政服务行业协会会长孙景涛指出，现在家政业成为新兴产业，专业越来越细分，产生很多新服务、新职业，比如母婴服务就分出有产后康复、家教、营养师、健康管理等。再加上现在出现很多智能化工具、标准化操作流程，这些均帮助工作人员减轻工作量、提高效率，人们在该领域有很多创新发展的机会，故能吸引年轻人进入。

政府扶持引导

家政产业成“双创”热土

近年来国民对家政服务需求与日俱增。与此同时，国家又大力推动家政服务业发展，相继出台一系列帮扶政策，使该行业成为创新创业的新“风口”。

“80后”张怀磊曾在万科集团工作。今年8月，他和几位具有互联网工作经验的朋友，以及一位澳门医养业资深的小伙伴，一起在江门创立养老服务公司。

“我们主要是为社区居家长者提供全天候智慧养老服务，比如为老人提供家政服务、膳食营养服务、健康照料等。”张怀磊告诉记者，该公司还利用互联网技术资源，开发健康手环，为老人住家提供智能化改造等。

从创立至今短短四个月，张怀磊的公司在江门拓展了线下三家服务站，拥有40名正式员工，服务上千位老人。因看好该公司商业模式和行业发展前景，张怀磊的创业公司现已获得首轮融资，第二轮将于明年启动。

另外，像51家庭管家、妈妈来了、社区邦、江门菲式管家等互联网+家政的企业，均受到风投青睐。其中，51家庭管家自2014年创立以来，已先后获得三轮融资;深圳“妈妈来了”创立四年来也获得二轮融资。

据悉，近年来，碧桂园、万科、世茂等大企业也纷纷进入养老、家庭服务等家政领域掘金。深圳家政服务行业协会会长孙景涛向记者表示，当前家政行业吸引各路资本纷纷入局，他们的进入推动家政业“扩容增质”，快速发展。

记者发现，广东地方政府也在大力推动“双创”进入家政业，并提供多种资源扶持。

江门今年就率先建成全国首个家政服务产业园，首期建有50个创业室、2个培训室、3个功能室、1个创客咖啡室等。据该产业园有关负责人称，他们将为符合条件的家政服务企业提供免租金、物管费、公共水电费等政策扶持，配套专业招聘市场和相关商务服务。

江门市人社局相关负责人表示，他们为进入家政业的创业者提供各项扶持政策，政府也有意孵化相关项目，创业者按规定可享受补贴申报、创业经营指导、融资对接、创业交流培训等服务。

据悉，为推进“南粤家政工程”实施，我省计划三年内支出14亿元资金用于培训和社保补贴、龙头企业和示范基地奖补等方面。(南方日报记者 欧志葵 实习生 刘美琳)

关键词： 家政业