7月27日，据青蜂侠消息，深圳一名女子退货时，和中通快递员发生口角被扇耳光，引发网友热议。随后该快递负责人表示，一个巴掌拍不响，动手肯定有错，但错多少就是另外一回事。

目前，中通快递集团相关负责人称，深圳网点和快递员已经配合警方展开调查，会向大家反馈最新消息。

寄快递却被打两耳光

7月20日，深圳的黄丽丽(化名)因为两条裙子不合身，前往中通快递网点退货，想寄一个包裹。但是快递员黄小哥拒绝，坚持黄丽丽必须寄两个包裹。

根据现场曝光视频来看，黄丽丽与快递员持续沟通约2分30秒后，双方情绪开始激动并用手互指。

先动手的是黄丽丽，她感到愤怒于是将包裹扔到了车上，紧接着，快递员疑似将一个白色包裹扔了回来，砸到了黄丽丽的脸。双方持续扔来扔去，直到快递员被包裹扔到胸口，他绕过车子，朝黄丽丽的挥手，这次疑似打到了对方面部。

两个人激烈的肢体冲突之外，黄丽丽表示，快递员走过来是为了给我一耳光，手腕也被捏得很痛。除此之外，快递员骂人很难听，还说自己是不是穷得付不起快递费。

收快递却被打到头晕

7月27日，深圳这一中通网点的负责人做出了回应，7月20日快递员和女客户因为业务发生争执，但是快递员没有女客户说得那么夸张，不仅没有扇客户耳光，反而被女客户扇了两个耳光，至今还有头晕的状况。快递员目前已经报警，验伤结果是全身上下多处受伤。

说起这一订单，快递员黄小哥也有话要说，当时女客户是下了两个订单，如果要发一个包裹，得经过平台审核满足合成一个包裹的条件，但是女客户的订单不满足合单规则，所以就必须发两个包裹，不然自己就会被扣款。

黄丽丽称，自己并没有被告知为什么只能发两个包裹，自己两条裙子是一家店铺的，原来也这样发过，结果今天就不行。快递员也没有说会罚款的事情，一上来就把包裹扔自己脸上，还挨巴掌，这谁能接受呢?

"我受过教育，不会骂人"

不仅黄丽丽无法接受，河南郑州的陈先生也是想不通好好的取个快递就惹祸上身。

2018年12月，陈先生的快递一直没有收到，却被显示已经签收。等到陈先生电话投诉，才被告知快递在楼下超市。

快递员等到取快递的陈先生，两人因此发生肢体冲突。陈先生表示快递员手里拿着工具要打人，所以自己处于正当防卫动手。快递员则称，陈先生辱骂自己的妻子和母亲，不得已动手。

陈先生对快递员的说法很反感，表示，"我受过教育，绝对不会出口骂脏话。"

如果黄丽丽在寄快递的时候，更耐心地与快递员进行沟通，会不会就能避免接下来的纷争。而快递员不应该选择用暴力来解决问题，暴力只会产生新的暴力。

关键词： 快递员 耳光