近日，日本一名12岁小女孩深夜来到神户市一家儿童保护机构求助，却被工作人员拒绝接待，让小女孩“去找警察说”。事后这家儿童机构还将此事隐瞒下来，未向神户市上级管理机构汇报。对此，神户市政府召开记者会道歉，称当时“做了极其不合适的处理”。
综合日本NHK电视台、TBS电视台报道，当地时间2月10日深夜3点半左右，一名12岁小学6年级女孩来到神户市一家儿童保护机构求助，说“妈妈把我从家赶出来了”。当时值班的男性工作人员是从其他非营利组织派遣来的员工，他告诉女孩“请去找警察说”，并未对女孩提供保护，而是直接让她离开了。
30分钟后，小女孩独自一人跑到了附近的派出所，向警察说明了事情经过。警察联系了这家儿童保护机构，这才作为虐待案件将女孩保护起来。
面对调查，当时出面接待的员工说：“我没想到事情很紧急。”这名员工也没按流程将事情报告给儿童机构负责人，负责人通过警方才知道这件事。虽然10日当天，儿童机构向该员工询问了此事，但也没向上级管理机构——神户市儿童家庭局汇报。神户市了解到这件事，是有报道机构来询问才知晓的，当时已经是18日下午了。
神户市政府开记者会道歉(NHK电视台)
神户市之后召开记者会就此事道歉。负责管理这家儿童保护机构的神户市家庭支援课长吉井良英表示：“当时负责接待的员工说女孩‘看起来年龄不小’。不过既然是孩子，确实是儿童保护机构必须出面处理的事情。”同时，市政府也向涉事非营利组织发布文件，要求防止此类事情再次发生。
神户市政府方面道歉称：“我们做了非常不合适的处理，没有辩解的余地，表示反省。十分抱歉”。(海外网 王珊宁)
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