美国消费者在11月和12月的节日购物季期间购买了数量惊人的商品，其中电商份额正大幅增长。根据万事达卡集团的数据，美国节日购物季零售销售同比增长8.5%，其中电商销售额增长11%。与2019年相比，电商销售增长了逾60%。

不过，随着节日的过去，大批包裹现在正朝着相反的方向流动。快递巨头UPS称，在11月14日至1月22日期间，该公司预计将处理超过6000万件退货包裹，比去年增长了10%。亚马逊和联邦快递今年处理的退货数量预计也会大幅上升。

此外，预计四分之一的美国人在节日购物季期间的“爆买”之后将会退货。

在传统的实体零售领域，历史平均水平的退货率约为销量的10%。换句话说，一家商店每售出10件商品，就会有一件被退回。

B-Stock首席执行官霍华德-罗森伯格(Howard Rosenberg)表示，电商的退货率往往是这个水平的两倍甚至三倍。他的公司为一些全球最大的零售商处理库存拍卖，其中大部分是退货。

他说：“今年我们将为客户运送1.5亿件物品。这可真是不少。”

但即便有B-Stock这样的服务，对于零售商来说，退货仍然会造成大量损失。据估计，节日退货的成本往往高达商品原价的三分之二。

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