瑞幸就价格出错道歉并取消订单 律师这样说！
2022-04-19 10:15:57
来源：九派新闻
瑞幸咖啡饿了么平台出现bug，用户下单有大幅优惠，因短期内大量订单涌入，瑞幸官方紧急关闭了线上店铺。
据每日经济新闻报道，瑞幸椰云+厚乳只要4.5元，双杯生椰拿铁只要4元。有人2块钱就能下单一个“冰椰云拿铁大福套餐”，多数原价64块钱的单杯咖啡，现售价只有6块钱。
随后，瑞幸咖啡小程序、App、外卖平台上的外送功能暂停，并在官方账号发布道歉信：由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，将考虑做用户补偿并另行通知。
之后，瑞幸咖啡进一步解释称，“这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给饿了么和大家添麻烦了，我们已经在处理后续问题。”
对于紧急取消订单的行为，有不少网友表示异议。有网友表示自己的订单等了两个小时都没送达，然后直接点已送达，觉得自己被欺骗了。
据大象新闻报道，河南豫龙律师事务所付建律师认为，瑞幸咖啡的做法实质上违反了民法典等法律规定，属于违约行为。消费者可以协商由瑞幸咖啡继续完成订单，也可以向消费者协会12315投诉，或者主张瑞幸咖啡承担违约责任。
九派新闻记者发现，截止发稿前，瑞幸咖啡饿了么门店已恢复正常销售。
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