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自第二批主题教育启动以来,驻马店移动汝南分公司党支部围绕主题教育总要求,通过深化以学促干,将主题教育焕发出来的学习热情、进取精神转化为攻坚克难干事业、破解难题促发展的强大动力,奋力推动分公司高质量发展迈上新台阶。
在求真务实中显担当,勇当数字汝南建设“主力军”。打造精品5G网络。分公司利用近年汝南县城新区建设、老城改造的契机,不断扩大5G建设规模,精确规划5G站点方案,网络部成立5G建设党员突击队,快速推进5G工程建设。当前,分公司建成的5G站点全面实现县城、乡镇和重点行政村全覆盖。打造千兆宽带网络。坚持千兆引领,全面推进光网络升级,让重点小区家庭用户具备移动千兆光网接入能力。打造“平安乡村”信息化项目。大力发展天眼、蓝天卫士等信息化项目,不断提升乡村治理水平,为汝南“平安乡村”建设贡献力量。
在自我革命中勇作为,全力书写为民服务新答卷。收集问题知民意。大力弘扬“四下基层”优良传统,支部班子坚持按月开展总经理接待日,主动参与站店听音,组织党员骨干走进社区、村委,开展宽带义诊、健康中国行和服务进万家等活动,面对面倾听客户心声,掌握服务问题根源。品质提升解民忧。聚焦网络服务品质提升,开展家宽上网质量提升专项攻坚活动,充分发挥市网协同能力,常态化开展问题区域收集工作,按月会商短板成因及工作重点,针对集中弱光或需扩容的区域,及时更换老旧终端设备或线路,开展扩容或补点建设,有效提升客户感知。心级服务暖人心。围绕前台服营不兼容问题,总结提炼“服务标准动作七步法”,有效规范营业厅服务营销过程。围绕客户投诉热点问题,定期开展专项检查,确保一线员工及社会渠道严格执行公司服务营销规范。
在党业融合中出实招,推动网格赋能升级新成效。当好理论“宣传员”。针对网格员工分布散、集中难等“软肋”,组建网格党建指导员宣讲团,在各网格设立“读书学习角”,为网格配发主题教育书籍,提升网格层面的主题教育学习成效。当好思政“服务员”。充分运用“三四五”工作法,由网格党建指导员、部门负责人组成“必知”小组,重点关注新入职、生活困难、业务相对落后等员工群体,及时掌握员工思想动态。对思想有波动的员工一对一开展谈心谈话,有效化解员工的疑惑和矛盾。当好问题解决“指导员”。党建指导员们为网格精准把脉,根据“症结”靶向施策,带领网格人员组建攻坚小分队,从业务洽谈、挖掘客户需求等方面开展帮扶,推动网格破解难点问题。同时,制定“网格应知应会手册”、标准化业务洽谈流程和标准产品“一本通”,为网格业务发展支撑指导、赋能加油。截至11月底,党建指导员累计开展理论宣讲85次,谈心谈话129人次,收集问题15个,解决12个。
关键词: 驻马店移动汝南分公司
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