“你好，我的养老保险资格还没有认证，家里孩子们都在外扛工，我岁数大了，腿脚不方便，能不能帮帮我。”

6月13日，邓州市人社局社保中心稽核科工作人员接到文渠乡李老太太的求助。“您家在文渠乡哪个村，第几小组，门牌号是几号，您在家等着，我们马上联系你们乡里的社保经办人员到您家里现场进行认证。”工作人员及时联系了文渠镇社保经办人员，经办人员立即上门帮助她完成了社保认证。

针对全市范围内年老体弱、行动不便、不会使用智能手机进行自主认证、为养老资格认证发愁的老年人，5月份以来，邓州市人社局社保中心组织开展了养老保险待遇领取资格上门认证服务，第一时间解决老年人的愁心事，用实际行动诠释服务群众“最后一米”。

虽然在手机上进行社保资格认证只是简单地眨眨眼、摇摇头，但对于一些不会使用智能手机的老年人来说还是十分困难。为更好地为老年人服务，邓州市人社局研究决定选择面对面讲、手把手教的“上门认证”服务，有需求的老人可以直接给社保中心打电话。

在上门认证前，社保中心工作人员会先与老年人及其家人电话预约，告知其上门时间及需要准备的证件，确保顺利完成认证。在开展认证服务时，工作人员还不忘询问老年人的身体状况，告诉老年人有需要的随时可以与社保中心联系，暖心的服务赢得了辖区老年人的一致点赞。

独居老人张先生虽然用的是智能手机，但是因为子女们都不在身边，自己又不会在手机上操作，正在为不知道怎么认证发愁。“这下好了，你们来了，帮我解决了问题，还手把手教会了我，今后我和老伴认证就方便了。”张先生高兴地说。

截至目前，邓州市人社局通过上门认证服务，陆续为辖区内400余人进行了社保资格认证，切实解决了城乡居民群众家门口的“愁”事，彰显了社保服务的人性化和智能化。（燕天举 刘伟峰 孙瑜）

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