3月11日，“3·15”浙江金融消费者(投资者)权益保护活动在杭州启动。活动将聚焦金融消费者和投资者权益保护，着力构建金融安全“防护网”，助力民众守好“钱袋子”。

3月11日，“3·15”浙江金融消费者(投资者)权益保护活动启动。(主办方供图)

金融消费者教育是保护金融消费者权益的重要防线，也是预防金融风险的关键举措。据悉，本次活动将通过防非反诈知识普及、典型案例警示、优秀案例展示等多种形式多维发力，筑牢防非反诈“安全网”。

据了解，今年浙江金融监管局将在浙江省委金融办的指导下，组织开展“理财有方钱袋守护”专项行动，每月将在线上线下多渠道展示防非反诈短视频，推广“金融产品查询平台”“金融消费者保护服务平台”，宣导“有需求找正规机构”的理念。同时，还将开展金融防非反诈教育宣传县域行，让金融知识直达更多基层群众，打通防非反诈宣传的最后一公里。

在启动仪式现场，浙江金融监管局梳理了近年来浙江辖内涉众广、危害大的典型案例，并发布风险提示。

“近期有黄金销售公司门店通过让消费者享受折扣、承诺高收益等手段说服消费者不提取实物黄金，而是与公司门店签订收购、委托、租赁等合同。”对此，浙江金融监管局消保处副处长袁冠祺提示，该行为可能涉嫌非法集资。

还有一案例显示，一些养老服务机构和企业以“养老服务”“健康养老”“购买保健品返现”“免费旅游”等为幌子，承诺高利息、高回报，吸引老年人投资，实则涉嫌非法集资，存在重大风险隐患。

浙江金融监管局以案为鉴，敲响风险防范“警示钟”，通过揭露以黄金租赁返利、投资“养老项目”等为名的非法集资“套路”手段及其危害，提示金融消费者谨防非法集资陷阱，增强反诈防骗能力。

此外，现场还同步启动了第二批新时代“枫桥经验”网点建设、金融“共享法庭”、金融“反诈先锋”优秀实践案例和“最美金融消保人”展示活动，旨在以榜样为引领推动行业提升多元解纷能力，提升金融反诈工作质效。

近年来，浙江积极践行金融为民理念，持续开展金融消费者权益保护工作，取得显著成效。2024年，浙江新时代“枫桥经验”网点建设推动超60%的银行保险机构基层网点实现零有效投诉；金融“共享法庭”建成超400家，实现县域全覆盖，非诉纠纷调解100%破零；电诈案件受理数和群众被骗损失数同比分别下降11.98%和35.81%，连续四年实现发案率和损失“双降”。

据悉，下一步，浙江金融监管局将协同各有关部门，持续擦亮“做金融明白人”浙江品牌，更高频次开展更有针对性的金融消费者(投资者)教育宣传活动。同时，深化“我为群众办实事”实践，将保护金融消费者(投资者)权益同防风险、强监管、促发展紧密结合，健全浙江金融消费者(投资者)权益保护工作机制，切实守护金融安全。

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