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为提升数字城管案件办理效率，充分发挥数字城管在城市管理工作中的重要作用，7月26日上午，汝南县数字化城市管理指挥中心组织开展信息采集、坐席业务培训活动。

此次培训内容主要分为两个部分：一方面是数字化城管运行流程，重点对信息收集、案件立案、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案等进行了规范性、系统性的培训，使信息采集员、坐席员对平台运行有更深入的了解和更全面的认识；另一方面是规范信息采集，采用图文并茂的形式对案件采集工作中存在的问题进行了分析，主要对上报类型、地图定位、问题描述、上报照片的拍摄角度以及核查反馈标准进行了规范。

通过此次培训，明确了城市管理案件的处置标准，理清了在采集过程中遇到的重点、难点问题，提升了信息采集员、坐席员的业务水平和工作效率，进一步推动汝南县数字化中心工作再上新台阶。（吴国华 陈琳）

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