跨境电商既有传统国际贸易的基因，也带有电子商务的新兴血统。相较于传统的国际贸易，跨境电商通常具有信息获取成本降低、支付便捷等优势;通过跨境电商这一载体，商品的跨境交易减少了大量的中间环节，提高了交易效率。相较于传统外贸，跨境电商具有发货频次高、单次交易商品货量很小、直接面对终端买家等特点。

目前跨境电商渠道销售的商品，靠前的品类主要有服装服饰、3C电子产品及配件、家居园艺和汽车配件等。根据产地特性，上海周边以日杂、服装服饰为主，义乌市场以日杂为主，华南地区以电子产品为主，华中地区以日杂和汽配等产品为主。

作为专注服务于跨境电商的物流企业，一般会深度研究电商平台对店铺的要求、品类特性、各地通关政策、目的国政策等制定特定的物流方案。

一、跨境出口电商平台介绍

亚马逊：全球最大电商公司;截止去年底覆盖65个国家，15个站点，其中面向中国卖家开放的有12个站点。

eBay：全球电商网站，历史悠久;全球有37个站点，覆盖190多个国家和地区。

Wish：全球B2C电商，主打低价，是从移动端APP起家的北美电商平台。根据买家以往的浏览习惯，定向推荐其关心或感兴趣的商品，达到促成交易的目的。

速卖通：阿里旗下平台，面向全球，市场份额靠前的地区主要有俄罗斯、南美、西班牙等非一线国家，主打产品丰富，价格低廉，开店成本低等特征，是目前三大英文在线购物网站之一。

敦煌网：国内起家的跨境电商平台，专注于跨境B2B业务。

Shopee：主要为移动端APP下单，面向东南亚和台湾地区市场。

Lazada：阿里旗下面向东南亚电商品牌。

二、跨境电商

跨境电子商务是指分属不同国家或地区的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流发送商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商需要在平台的规则下，运营店铺，售卖商品。

对于跨境电商来说，日常运营中最主要的工作有：

1、选品

选品是所有工作的重中之重，直接决定商品能不能获得关注，能否出单。选品环节一般需要考虑自己是否靠近货源地、品类在平台的佣金占比、是否符合目的国或者地区的消费习惯、商品是否有季节性或周期性、商品在国际物流阶段是否有特殊性、商品的物流成本占比、平台同类型产品的定价情况等。

2、上架

编写listing，打磨商品介绍，优化商品被搜索概率，获取或购买UPC/EAN等商品编码，上架。关注商品搜索及下单情况。及时调整。另外这个环节还需要考虑引流问题，是否需要参与平台促销活动、购买排名、投放关键字广告、网红带货等。不同的品类适合的引流方式不同。

3、打包发货

根据商品属性，选取适合的物流渠道，打包发货。一般需要在出库前打印商品及物流标签。物流公司会在约定的时间上门揽收。

4、回款

售卖之后，在平台规定的账期后，可以向平台申请提现，将货款转到相关账户。跨境电商需要考虑跨境转账费用、汇率损失等问题。

5、处理售后

处理任何有关商品的售后问题，回复客户的疑问，追踪货物送达情况(如选择有物流轨迹或挂号签收服务)。如遇买家有退换货需求，需要及时跟进补发。

6、目的国政策

跨境电商本质上属于国际商贸活动。各国或地区对于个人购买的跨境商品申报均有的货值限制或品类限制。一般买家认为商品售价为含税价格，且多数买家并不知晓商品来自境外，不会承担关税部分。所以，对于卖家来说，目的国申报缴税问题都需要提前做好规划。

三、跨境电商物流模式

如果是小卖家，因其发货量有限，不具备直接和物流公司议价的实力，普遍会选择平台推荐的物流渠道发货。但具备一定货量的大卖，他们会优化物流成本，提升客户体验，需要整合物流资源并探索新的物流模式。目前市面上存在的物流模式大体分为以下几类：

1、邮政包裹模式

大体分为中国邮政下产品以及外国邮政产品。中邮产品主要有中邮小包、E邮宝等。外邮产品较多，指的是国内发货贴第三方国家邮政标签，货物发到第三方国家，清关或货转邮等方式入当地邮政网络，再发往目的国或地区。

2、国际快递模式

此种模式主要是FEDEX、UPS、DHL三家国际快递巨头的物流产品。一般都是以商业快件形式出口，以目的国个人物品形式进口。目的国海关可能因为货品的价值不同要求征收相应的关税。

3、国内快递模式

国内四通一达、顺丰等境外自营渠道较少，一般仅限于部分国家。国内快递目前也在采购境外资源的方式努力拓展这方面业务。

4、专线物流模式

跨境专线物流一般是通过空运方式运输到境外，再通过合作公司进行目的国的清关和派送。专线物流的优势在于其能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物，通过规模效应降低成本。因此，在价格上，一般比国际快递低。在时效上，稍慢于国际快递，但普遍比邮政包裹快很多。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、日本专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线、东南亚专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。

5、海外仓模式

海外仓服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装、派送及退换货等服务。确切来说，海外仓模式应该包括头程运输(海运、铁路、空运、快递等各种方式均有)、仓储管理和本地配送三个部分。因为是备货模式，头程运输一般时效要求较低，运输成本也会更注重性价比。海外仓模式下，头程运输一般一次出货较多且无实际购买人信息。因货量较大，境外清关常需要提供“买方信息”作为申报及征税抬头。此方式的突出优势在于，客户下单后无需经过国际段运输，物流轨迹显示为国内运输，时效快。

6、FBA模式

类似于海外仓模式，即由亚马逊官方提供的仓储、分拣、包装和派送服务。卖家仅需要将商品用亚马逊认可的物流公司或快递公司按照预约时间送进指定仓库。突出的好处除了海外仓模式的优势外，亚马逊统一配送还确保了服务品质。类似于国内的京东物流方式。除亚马逊外，东南亚电商平台SHOPEE，非洲电商平台Jumia等平台均在推行类似方式。

四、各种物流模式的比较

以上所有的跨境电商物流模式，均有一定的优势和弊端。如采取海外仓模式则面临货品售出不畅，导致尾货处理难等。一般当地销毁需支付高昂的销毁费用。如运输回国或转移至其他国家再次销售，则面临一定的物流成本及相关关税和进出口单证问题。如采取邮政模式发货，一般货物破损和丢失无法申请理赔。且邮政包裹一般对货物尺寸有严格要求(宽度和高度)。如采取非海外仓模式，如遇到买家退换货，均需考虑买家退换货的需求等。如采取国际快递方式，一般会有计泡问题，而跨境商品由于包装粗糙，商品包装之后普遍偏泡。国际专线服务作为若干物流方式中最灵活多变的一种，优势很明显，价格可控，服务全面等。但因物流公司鱼龙混杂，中小企业众多，电商无法甄别其所推介的模式是否可控等物流。

五、跨境电商物流的风险

因跨境电商发展较快，且大多数从业者无外贸经验，对于国际法规、海关政策的不了解，很多时候，卖家有意无意的涉及违禁品发货、申报数据不符(货单不符、品名不明确、瞒报、数量错误、货物申报价值偏低等)、仿牌、货物尺寸过大、包装不符运输规定等。

六、跨境电商物流市场前景

对于终端消费品来说，一般贸易转向跨境电商方式(B2C)已是大势所趋，历年的数据表明市场仍在不断增长。今年的特殊形势，可能导致以下预测数据与实际情况有较大偏差。

关键词： 物流现状